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Kaspersky Internet Security 2014 installation impossible

Résolu/Fermé
muza Messages postés 123 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 - 23 nov. 2013 à 10:42
 Toma - 6 mai 2014 à 22:41
Bonjour,

Abonnée à KASPERSKY (Internet Security 2012) j'ai reçu une alerte de fin d"abonnement + une proposition de d'abonnement à un tarif préférentiel pour Kaspersky Internet Security 2014 (Migration) - Version 2014 (14.0.0.4651ab).
En cliquant sur le lien proposé, j'ai télécharger et payé par internet le 17/11/2013.
J'ai bien reçu ma confirmation de commande avec mon code d"activation puis ma facture.
Or il m'est impossible d'installer : message affiché "l'installation de l"application requiert Microsoft Windows XP Service Pack 3 ou suivant."

Comme préconisé en cas de problème, j'ai contacté l'Assistance Technique KASPERSKY :
- le 17/11 : pas de réponse
- le 22/11 (relance) : toujours pas de réponse.

Auriez-vous une solution à m'apporter pour l'installation de mon antivirus ?

Merci d'avance
Cordialement
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
23 nov. 2013 à 10:45
Bonjour

Tu disposes de quel système d'exploitation?
XP Vista ou autre

@+
0
muza Messages postés 123 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 38
23 nov. 2013 à 10:57
Bonjour,
Windows XP Media Center Edition Service Pack 2
0
Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
23 nov. 2013 à 11:00
Comme demandé par Kaspersky;il faut disposer du pack SP3 de Windows XP

Mais à jour ton PC

@+
0
muza Messages postés 123 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 38
24 nov. 2013 à 11:29
Bonjour,
Cela n'a pas été sans mal et très long aussi...
Finalement j'ai réussi la MAJ et l'installation de Kaspersky !
Merci de ton aide :)
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Hicham
23 déc. 2013 à 17:33
fréro muza tu peux me montrer comment t'as fait pour résoudre ce problème
merci de me répondre au plu tot possible
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muza Messages postés 123 Date d'inscription samedi 5 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2020 38
30 déc. 2013 à 23:28
Bonsoir Hicham,
Tout d'abord, un petit bonjour serait le bienvenu... :)
Ensuite, je ne suis pas ton fréro...
Bien, je vais te répondre. J'ai suivi les conseils de Guillaume5188 :
1/ J'ai procédé à la MAJ de Windows XP en installant le pack SP3
2/ J'ai installé Kaspersky Internet Security 2014
Bye bye
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Hicham
2 janv. 2014 à 18:01
Bonsoir muza
tout d'abord je te remercie pour ta explication claire et lucide
en ce qui concerne fréro je vois pas de problème d'appeler quelqu'un par fréro parce qu'en fait on est tous des frères on vient tous du même père et de la même mère
et encore une fois Merci ;)
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Réponse 3 / 3
Toma
6 mai 2014 à 22:41
Bonjour,
j'ai un NetBoock non équipé de lecteur CD, sous Windows 7, j'ai acheter une licence Kaspersky Internet sécurité 2014 pour 3 PC . Donc j'ai téléchargé l'application mais l'installation n'aboutit pas.
merci pour votre aide !
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