Kaspersky Internet Security 2014 installation impossible
Résolu
Bonjour,
Abonnée à KASPERSKY (Internet Security 2012) j'ai reçu une alerte de fin d"abonnement + une proposition de d'abonnement à un tarif préférentiel pour Kaspersky Internet Security 2014 (Migration) - Version 2014 (14.0.0.4651ab).
En cliquant sur le lien proposé, j'ai télécharger et payé par internet le 17/11/2013.
J'ai bien reçu ma confirmation de commande avec mon code d"activation puis ma facture.
Or il m'est impossible d'installer : message affiché "l'installation de l"application requiert Microsoft Windows XP Service Pack 3 ou suivant."
Comme préconisé en cas de problème, j'ai contacté l'Assistance Technique KASPERSKY :
- le 17/11 : pas de réponse
- le 22/11 (relance) : toujours pas de réponse.
Auriez-vous une solution à m'apporter pour l'installation de mon antivirus ?
Merci d'avance
Cordialement
Abonnée à KASPERSKY (Internet Security 2012) j'ai reçu une alerte de fin d"abonnement + une proposition de d'abonnement à un tarif préférentiel pour Kaspersky Internet Security 2014 (Migration) - Version 2014 (14.0.0.4651ab).
En cliquant sur le lien proposé, j'ai télécharger et payé par internet le 17/11/2013.
J'ai bien reçu ma confirmation de commande avec mon code d"activation puis ma facture.
Or il m'est impossible d'installer : message affiché "l'installation de l"application requiert Microsoft Windows XP Service Pack 3 ou suivant."
Comme préconisé en cas de problème, j'ai contacté l'Assistance Technique KASPERSKY :
- le 17/11 : pas de réponse
- le 22/11 (relance) : toujours pas de réponse.
Auriez-vous une solution à m'apporter pour l'installation de mon antivirus ?
Merci d'avance
Cordialement
3 réponses
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Bonjour
Tu disposes de quel système d'exploitation?
XP Vista ou autre
@+
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Comme demandé par Kaspersky;il faut disposer du pack SP3 de Windows XP
Mais à jour ton PC
@+
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Bonsoir Hicham,
Tout d'abord, un petit bonjour serait le bienvenu... :)
Ensuite, je ne suis pas ton fréro...
Bien, je vais te répondre. J'ai suivi les conseils de Guillaume5188 :
1/ J'ai procédé à la MAJ de Windows XP en installant le pack SP3
2/ J'ai installé Kaspersky Internet Security 2014
Bye bye -
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Bonjour,
j'ai un NetBoock non équipé de lecteur CD, sous Windows 7, j'ai acheter une licence Kaspersky Internet sécurité 2014 pour 3 PC . Donc j'ai téléchargé l'application mais l'installation n'aboutit pas.
merci pour votre aide !
