En attente de solution

bonjour,suite à un message posté sur le site concernant un problème lors du démarrage de mon ordi,j ai effectué les démarches citées par mon interlocuteur, mais depuis je n ai plus de contact et mon souci reste présent......ai je bien fait les manipulations demandées,est ce normal que les solutions soient si longues à nous arriver compte tenu du nombre de demandes,ai je oublié quelque chose??? merci par avance de votre réponse.