gros problèmes de fonctionnement suite à qv06 Résolu/Fermé

Question

bonjour
un j'ai téléchargé qu06 suite à une mise à jour d'un logiciel gratuit qui était déjà dans mon pc. j'ai réussi à enlever les pages d'accueil qui s'étaient installées dans chrome (par défaut) mais aussi dans mozilla et ie. mais depuis c la galère totale. ensuite j'avais lancé adwcleaner comme conseillé dans vos rubriques et viens de le réinstaller (car version déjà obsolète) et relancer et une nouvelle fois il a détecté et enlevé un tas de trucs mais je n'y comprends pas grand chose. ensuite j'avais aussi lancé hijacthis que j'avais depuis longtemps mais il ne détectait rien ce qui m'a surprise étant donné ts les problèmes de fonctionnement. alors j'ai regardé dans vos "téléchargements" et vu que je n'avais pas la dernière version. donc après avoir pris donc la dernière et l'avoir lancée j'ai constaté la présence de pas moins de 105 croix rouges ... mais oui ! j'ai scrupuleusement coché toutes les cases correspondant aux problèmes signalés mais une fois "fixés" relancé le scan ça n'a rien changé. les croix sont toujours là ... désolé c un peu long mais il faut bien que j'explique ... sur chrome j'ai souvent un truc qui dit "aïe", entre temps j'ai téléchargé la version office365 car mon office 2003 était un peu incompatible avec des logiciels récents mais depuis pas moyen de faire fonctionner outlook correctement (on me demande sans cesse le profil, et ce matin tous mes messages ont disparu, pas moyen de les récupérer même avec le fichier outlook.pst. et aussi avant les mises à jour windows se faisaient automatiquement en fermant le pc mais j'ai vu qu'elles ne sont plus automatiques et pas possible de modifier semble t il ...
quelqu'un peut il m'aider à débrouiller ça ?
merci d'avance
cordialement

Malekal_morte- · Answer

Salut, 


Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.  
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]

Une fois le nettoyage terminéi, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  


Reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=

NOTE : Pour Firefox et Google Chrome - si rien ne va, il y a la possibilité de les désinstaller/réinstaller, voir liens explicatifs ci-dessus.

puis :  il faut nettoyer les raccourcis (icones) de lancement des navigateurs WEB.
Comme expliqué dans les liens précédents, faire un clic droit sur les icones de raccourcis de lancement des navigateurs puis propriétés. 
Dans cible, à la fin, une adresse http a été ajoutée (exemple https://www.malekal.com/fichiers/forum/malavida_22find_7.png ) pour que le site s'ouvre au démarrage du navigateur, supprimer cette adresse http ET SEULEMENT cette adresse http.

jacq06 · Answer

merci pour l'aide

voici le lien pour mon dernier scan adwcleaner mais j'ai les précédents éventuellement
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131109_u14s13u12l9v8

pour chrome j'avais déjà désactivé les compléments mais reste kapersky qui est mon antivirus ... faut il les supprimer ?
j'avais également enlevé les moteurs de recherche pour garder google mais comme j'ai aussi réinstalle du coup je viens de voir qu'il y sont à nouveau
pour mozilla je l'ai réinstallé il y a quelques jours, reste à voir les extensions
pour ie je vais aller voir

je viens de constater que je ne reçois plus les e.mais sur outlook et que je suis obligée d'aller sur free pour les lire ... c'est de pire en pire ... ce matin la b.mail outlook recevait les msg normalement ... grrr !

cordialement

je viens de voir que j'ai mis qu06 mais vous avez certainement compris que je parlais de qv06. désolée

jacq06 · Answer

ah bon ? il y avait "rapport" sur la page c ce que j'ai pris ...
donc les fichiers R2 c'est pas le bon ? après j'ai S1 et S2
je vais les envoyer en espérant que ce soit bon

tant que j'y suis je confirme mes nettoyages pour i.e et ai tout désactivé sauf kapersky

par contre hijacthis m'a dit que i.e n'avait pas la bonne version mais quand je clique pour faire la mise à jour on me dit qu'il n'y en a pas ... on peut désinstaller et réinstaller i.e ?

merci encore pour votre aide
cordialement

Malekal_morte- · Answer

Re-suis la procédure et donne le rapport...

jacq06 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131109_u6i11y9s5v12

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131109_r7y11o12n12j9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20131109_s14x6v9q511

voilà les 3 fichiers que j'ai avec terminaison s0 s1 et s2

encore merci

Malekal_morte- · Answer

ok maintenant ça donne quoi pour qvo6? 
S'il est encore là, nettoye les raccourcis, voir fin de mon message.

jacq06 · Answer

non il est plus là en tout cas je ne le vois pas

je poste aussi le rapport hijacthis

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=HijackThis_20131109_w5v13t6d10n13

si ça peut servir

Malekal_morte- · Answer

ok, tout est bon.


Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

jacq06 · Answer

merci pour tous ces renseignements
du coup j'ai coché anti pups sur adwcleaner ...
bon maintenant j'espère que ça va aller ...
et pour mes mises à jour automatiques de windows que je ne peux plus faire ? ya une solution ?
merci

Gros problèmes de fonctionnement suite à qv06

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