Pixmania plus jamais !!

Bonjour, si certaine personne on eu une bonne expérience sur pixmania j'aimerais être informée .
J'ai acheter une poussette chez eux le 9/10/2013
je prend rendez-vous avec le livreur le 14/10/2013 pour la livraison avec un créneau horraire de 8h a 14h (donc sa lui laissait 6h pour me livrer !)
a 13h le transporteur m'appelle et m'informe qu'il sera la a 17h (aucunes excuses)
17h toujours rien ...18h oh un appel il a prit "un peu de retard" il arrive
19h ah enfin , je suis livrée ! on vérifie avec soin le colis et non sans regret de lui faire perdre son temps et il repart .

après avoir monté la poussette, on se rend compte que la nacelle bouge un peu sur le châssis . n'ayant jamais fait attention sur d'autre poussette , je questionne mon entourage. c'est bien un défaut de cette marque de poussette.

je contact pixmania pour connaitre les démarches a suivre par mail via le site et par un mail direct .
je reçois 2 mails différents ! un qui me dit que je doit renvoyer tout le colis (accessoires compris) , l'autre m'informe qu'il faut que j'envoi uniquement la partie qui ne fonctionne pas.
l'un me dit qu'il faut que je contact le livreur pour me faire enlever le colis, l'autre que je dois aller a la poste ., mais dans tout les cas les frais sont a ta charge.
je viens de débourser 645euro pour une poussette de 28kg que je dois renvoyer en + a mes frais!!!
aucun délais de réparation n'est donné par mail et quand on arrive a enfin les avoir par téléphone (si entre temps, après le temps d'attente donné il ne te raccroche pas au nez ) un conseillé te dira qu'il ne sait pas quand tu recevra ta poussette !! et l'autre te dira 21jours ...

Bref je regarde les avis sur internet et la je me décompose ! que des avis négatifs du SAV !
par contre ils ont l'air de répondre plus facilement au avis négatif sur eux qu'aux mails que t'envoie.
je sais pas quoi faire de tout les avis, pas beaucoup récupère leur colis ! j'accouche en début d'année et je crains que si j'envoie cette poussette je ne la revois ni réparée, ni remboursée et qu'en plus de sa j'aurais payé au moins 100euro son renvoie si ce n'est plus !!
qu'est-ce que je peux bien faire ??