renvoi de freebox Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un gros souci je n'arrive pas à trouver le moyen de renvoyer la freebox car, en efffet mon mari à contracter un abonnement avec un autre opérateur qui à lui résilier mon abonnement free seulement je n'ai reçu aucun courrier de free ni de mail pour m'informer de cette résiliation je n'arrive pas à les avoir et cela fait déjà 2 mois et j'e n'ai toujours pas pu leur envoyer la freebox et il continue à prélever plus d'argent à raison de 2 fois par mois j'ai besoin de vos conseils svp merci violetat


Configuration: Windows 8 / Chrome 29.0.1547.66

noctambule28 · Answer

Bonjour, 

Tout ou presque est expliqué sur ce  lien :
https://www.free.fr/assistance/363.html

Free_noreto · Answer

Bonjour  véro , 
Le  fait dze  contracter  un nouvel  abonnement ne  résilie  pas  d'office l'abonnement. Une  perte d'accès sera  constatée simplement. Il  vous appartient de faire la  résiliation de l'abonnement conformément  à la  procédure Free.
Par  expérience, je  vous conseillerais  de  faire deux  envois distincts : l'envoi de la  demande  de résiliation  et  l'envoi du matériel. 
Bonne  journée.

Renvoi de freebox

2 réponses

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