Renvoi de freebox

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Bonjour,

J'ai un gros souci je n'arrive pas à trouver le moyen de renvoyer la freebox car, en efffet mon mari à contracter un abonnement avec un autre opérateur qui à lui résilier mon abonnement free seulement je n'ai reçu aucun courrier de free ni de mail pour m'informer de cette résiliation je n'arrive pas à les avoir et cela fait déjà 2 mois et j'e n'ai toujours pas pu leur envoyer la freebox et il continue à prélever plus d'argent à raison de 2 fois par mois j'ai besoin de vos conseils svp merci violetat


2 réponses

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mardi 8 janvier 2013
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4 juillet 2017
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Bonjour véro ,
Le fait dze contracter un nouvel abonnement ne résilie pas d'office l'abonnement. Une perte d'accès sera constatée simplement. Il vous appartient de faire la résiliation de l'abonnement conformément à la procédure Free.
Par expérience, je vous conseillerais de faire deux envois distincts : l'envoi de la demande de résiliation et l'envoi du matériel.
Bonne journée.
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22 juillet 2021
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Bonjour,

Tout ou presque est expliqué sur ce lien :
https://www.free.fr/assistance/363.html