Freebox V5, bloquage etape 2 authentification Fermé

Question

Bonjour,

J'ai la Freebox V5, elle marchait très bien avant, jusqu'à ce que je débranche tout, 
en la rebranchant, elle resta bloqué sur l'étape 2 authentification,  j'ai suivi toutes les étapes indiqué dans le tuto de free, et je ne comprends pas pourquoi sa reste bloquée, je l'ai débranché et rebranché au moins 5  fois !

Aidez-moi !

Cordialement

mickelange · Answer

la derniere fois que j avais ete bloque par etape 2 mon modem avait grillé dans le freebox
appelle le service apres vente ils te diront direct d ou vient le probleme
ils peuvent le voir a distance

EvaDe1306 · Answer

je vais essayer, je te tiens au courant.

Free_noreto · Answer

Bonjour EvaDe1306, 
 Un  test  simple  à faire  afin de s'assurer  que  la  Freebox  est  mise en cause.
Pouvez-vous  brancher votre  Freebox sur  une  autre ligne Free  et    un autre  modem  sur votre  ligne  à  vous ? 
Les  résultats  de ce test  nous permettra  de répondre  au mieux  et  rapidement à  votre  demande. En parallèle, je vous invite à me  transmettre   votre  numéro de ligne   et votre  nom en message  privé afin que je puisse accéder à votre  dossier.  Je  reste  disponible  en cas de  besoin.
Cordialement.

EvaDe1306 · Answer

Elle a marché un moment, puis est retombé en étape 2.
Nous avons laisser tomber, mais merci quand même.

Freebox V5, bloquage etape 2 authentification

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