Remboursement AVAST

Bonjour,

J'ai acheté le logiciel AVAST, mais quand je voulais avoir la licence, on me disait que mon mot de passe était incorrect. J'ai demandé qu'on m'en envoie un autre, mais ça n'a pas fonctionné non plus.

Etant donné que mon paiement n'était pas passé sur ma carte de crédit, j'ai recommencé le processus; même problème avec le mot de passe, et en vérifiant, j'ai vu que les 2 paiements étaient passés.

Comment faire pour me faire rembourser, et surtout comment savoir sur quel site j'étais.

J'avais installé la version gratuite, et à partir de là, j'ai acheté.

Merci pour l'aide