Wifi activé, neufbox reconnue mais pas de connexion

Bonjour,
Bonjour à tous,

ma fiancé vien de s'acheter un asus il y a un mois.

le wifi fonctionnait parfaitement mais depuis une semaine, impossible de se connecter sur ma neufbox.

Ni par wifi, ni par éthernet.

en essayant la connection via sfr wifi Fon la connexion se fait.

ce qui me semble aberrant c'est que la neufbox est reconnue, tout semble dire que la connexion est établie pourtant cela ne fonctionne pas ??

il semblerait que l'abonnement gratuit Macaffee est pris fin en même temps, il y aurait il un lien cause à effet ?

sinon on utilise avast en antivirus.

bref que peut on faire ??



son ordi est un asus windows 8

cordialement