Probleme avec Canal + avec Livebox

Bonjour, j'ai acheter canal + et canalsat sur ma livebox par la carte d'abonnement,on a créer le compte sur le site canalespaceclient, mais le probleme c'est que on reçoit que canalsat mais pas les chaine canal + (sport+, cinema+ ect...)

On a :

- changer de livebox
- réactiver les droit sur le site

mais rien ne marche, si quelqu'un a la solution, qu'il me le dise rapidement parce que sa me dérange de payer pour rien

merci