Problème d'envoi de mails

Alvarez60 Messages postés 103 Statut Membre -  
Alvarez60 Messages postés 103 Statut Membre -
bonjour à tous,
j'ai vraiment besoin de votre aide!
Depuis bientôt trois semaines, je ne peux plus envoyer de mails.
Je les reçois sans problèmes, mais pour les envois, niet!!
Mon fournisseur d'accès est alice, et le problème semble coincider avec le moment ou alice m'a "passé" en 10 méga, suite au dégroupage de ma ligne téléphonique. (j'étais auparavant en 512ko)
En fait, si je veux envoyer un mail de test très court (une ou deux lignes de texte maximum), ça passe, mais en revanche, dès qu'il y a plus de texte ou une pièce jointe, rien à faire. Que ce soit sur le portail alice ou sur outlook express 6, c'est pareil.
J'ai contacté à plusieurs reprises les "techniciens" d'alice (plus incompétent tu meurs!!) et ils sont incapables de solutionner le problème.
D'autre part, sur le portail alice, il est impossible d'enregistrer une pièce jointe.
Lors de l'essai d'un envoi, j'ai fait un diagnostic réseau windows, et j'ai un message d'erreur 12002 lors de la connexion à ftp.microsoft.com, impossible d'établir une connexion FTP. En revanche, pour HTTP ou HTTPS, pas de problèmes. (Je ne suis pas très fort en informatique et tout ça, c'est un peu du chinois!!)
Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait vraiment très sympa.
Merci d'avance.

1 réponse

Alvarez60 Messages postés 103 Statut Membre
 
Bonjour,
j'ai vraiment besoin de votre aide!
Depuis bientôt trois semaines, je ne peux plus envoyer de mails.
Je les reçois sans problèmes, mais pour les envois, niet!!
Mon fournisseur d'accès est alice, et le problème semble coincider avec le moment ou alice m'a "passé" en 10 méga, suite au dégroupage de ma ligne téléphonique. (j'étais auparavant en 512ko)
En fait, si je veux envoyer un mail de test très court (une ou deux lignes de texte maximum), ça passe, mais en revanche, dès qu'il y a plus de texte ou une pièce jointe, rien à faire. Que ce soit sur le portail alice ou sur outlook express 6, c'est pareil.
J'ai contacté à plusieurs reprises les "techniciens" d'alice (plus incompétent tu meurs!!) et ils sont incapables de solutionner le problème.
D'autre part, sur le portail alice, il est impossible d'enregistrer une pièce jointe.
Lors de l'essai d'un envoi, j'ai fait un diagnostic réseau windows, et j'ai un message d'erreur 12002 lors de la connexion à ftp.microsoft.com, impossible d'établir une connexion FTP. En revanche, pour HTTP ou HTTPS, pas de problèmes. (Je ne suis pas très fort en informatique et tout ça, c'est un peu du chinois!!)
Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait vraiment très sympa.
Merci d'avance (1er message du 05 avril )
Je n'ai pas eu de réponses à cet appel au secours.
Je précise également que je peux envoyer des mails en me servant
du portail Alice depuis un autre ordinateur. C'est à n'y rien comprendre!!
J'attends vos réponses avec impatience.
Merci d'avance
Alvarez60
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