Freebox etape 2Fermé

Question

Bonjour,

Un DVD est resté coincé dans le lecteur Free... Impossible de le sortir même avec le bouton reset.
Hier la wifi ne marchait pas. J'ai revérifié les branchements et en retirant le câble HDMI, l'enbout y est resté.
Évidement j'ai réussi à le sortir. Je l'ai remplacé par un autre câble HDMI mais ce dernier n'a pas de filtre. Je ne sais pas si c'est indispensable.
Pour le coup tout était revenu à la normal hormis le ait que le DVD est reste coincé. 
Et aujourd'hui, la télé s'est arrêté d'un coup, a suivi le Wifi et le téléphone.
Je débranche l'alimentation, le reset, redémarrage. Rien n'y fait.
Ma freebox reste désespérément sur l'étape 2.
Les freeplug sont au vert tous les deux...
Aidez-moi car l'assistance Free est navrante et absente!
Configuration: iPhone / Safari 6.0

Free_noreto · Answer

The Elo,
Je  vous conseille  de  vérifier  à nouveau  votre  branchement, certainement que vos manipulations ont dues déconnecter   un câble  par  inadvertance ou que   un  embout de  câble  soit  défectueux. 
Ensuite,  refaites  la  synchronisation des  Freeplugs  bien sur  après  des  Reboot de  tout  l'ensemble.
Pour le  DVD, si  après  toutes ces  manipulations, il reste  toujours  coincé,  dans  ce cas  vous  contactez  la  hotline (3244) afin qu'on  vous remplace  le Player  et  surtout  n'oubliez pas de mentionner  la  restitution de votre DVD afin cela  soit  prise  en compte. Pour rappel, voici quelques  liens qui pourront   vous aider :
http://ftp.free.fr/pub/assistance/Notice-FreeboxServer.pdf
https://www.universfreebox.com/article/13154/Freebox-Revolution-le-Hard-Reboot
https://www.busyspider.fr/Freebox-OS-freebox-compagnon-partage-interface-gestion-free-revolution-reseau-distance.php 
Je reste disponible  en cas de besoin.
Cordialement.

Freebox etape 2

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