Freebox etape 2

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mardi 8 janvier 2013
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4 juillet 2017
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Bonjour,

Un DVD est resté coincé dans le lecteur Free... Impossible de le sortir même avec le bouton reset.
Hier la wifi ne marchait pas. J'ai revérifié les branchements et en retirant le câble HDMI, l'enbout y est resté.
Évidement j'ai réussi à le sortir. Je l'ai remplacé par un autre câble HDMI mais ce dernier n'a pas de filtre. Je ne sais pas si c'est indispensable.
Pour le coup tout était revenu à la normal hormis le ait que le DVD est reste coincé.
Et aujourd'hui, la télé s'est arrêté d'un coup, a suivi le Wifi et le téléphone.
Je débranche l'alimentation, le reset, redémarrage. Rien n'y fait.
Ma freebox reste désespérément sur l'étape 2.
Les freeplug sont au vert tous les deux...
Aidez-moi car l'assistance Free est navrante et absente!

1 réponse

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mardi 8 janvier 2013
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4 juillet 2017
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The Elo,
Je vous conseille de vérifier à nouveau votre branchement, certainement que vos manipulations ont dues déconnecter un câble par inadvertance ou que un embout de câble soit défectueux.
Ensuite, refaites la synchronisation des Freeplugs bien sur après des Reboot de tout l'ensemble.
Pour le DVD, si après toutes ces manipulations, il reste toujours coincé, dans ce cas vous contactez la hotline (3244) afin qu'on vous remplace le Player et surtout n'oubliez pas de mentionner la restitution de votre DVD afin cela soit prise en compte. Pour rappel, voici quelques liens qui pourront vous aider :
http://ftp.free.fr/pub/assistance/Notice-FreeboxServer.pdf
https://www.universfreebox.com/article/13154/Freebox-Revolution-le-Hard-Reboot
https://www.busyspider.fr/Freebox-OS-freebox-compagnon-partage-interface-gestion-free-revolution-reseau-distance.php
Je reste disponible en cas de besoin.
Cordialement.