Aide garantie RDC

GOU -  
xxmiranoxx Messages postés 635 Statut Membre -
Bonjour, j'ai acheter récemment un Ecran chez rue du commerce.
A son arrivé, j'ai pu constater qu'un pixel était défaillant.
Quel est la procédure pour faire marcher la garantie ?

Merci de vos réponses

3 réponses

Réponse 1 / 3
Rue du Commerce Messages postés 641 Statut Membre 20
 
Bonjour Gou


Afin de pouvoir vous aider efficacement, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

Merci à vous.

Bonne journée.
Michel
0
Réponse 2 / 3
MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 616
 
Pourquoi ne pas consulter le site de RDC ???
http://www.rueducommerce.fr/services-et-garanties/zero-pixel-defectueux.html
-1
xxmiranoxx Messages postés 635 Statut Membre 40
 
Cette garantie est une option. Pas sur qu'il l'ait prise :/
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MrYAU31 Messages postés 4631 Statut Membre 1 616
 
S'il n'a pas pris cette option, comme le dit le site, en dessous de 5 pixels HS, il n'y a pas de garantie...
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xxmiranoxx Messages postés 635 Statut Membre 40
 
Je ne vois pas écrit ça sur leur site. Si tu mentionne la ligne "Fini les normes constructeurs qui acceptent jusqu'à 5 pixels défectueux avant de procéder à un retour SAV.", c'est l'inverse. Au delà de 5 pixels défectueux, il est refusé en SAV. Au dessous, il est accepté.
0
Gou
 
Je n'ai pas pris cette option, aucun autre moyen?
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xxmiranoxx Messages postés 635 Statut Membre 40
 
Comme je l'ai cité, cette option dit juste qu'au delà de 5 pixels défectueux, ils te reprennent quand même l'écran. Tu devrais les contacter ;)
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Réponse 3 / 3
xxmiranoxx Messages postés 635 Statut Membre 40
 
Bonjour,

Etant donnée la complexité des garanties pour pixel défaillant, je te conseille dans un premier temps de les appeler (surtaxé) et de leur expliquer ton problème il pourraient te proposer un échange immédiat.

Suivant la réponse (si la garantie "pixel défaillant / mort" est déjà appliquée), voire pour utiliser ton droit de rétractation.

De ce que j'ai pu lire à plusieurs reprises, suivant l'endroit de ton pixel sur l'écran, sa couleur (ou éteint), la garantie passe ou ne passe pas.

Tiens nous au courant de ce qui s'est dit lors de l'appel ;)
-1
xxmiranoxx Messages postés 635 Statut Membre 40
 
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