Aide garantie RDC

GOU -  
Bonjour, j'ai acheter récemment un Ecran chez rue du commerce.
A son arrivé, j'ai pu constater qu'un pixel était défaillant.
Quel est la procédure pour faire marcher la garantie ?

Merci de vos réponses

3 réponses

  1.  Rue du Commerce
    Bonjour Gou

    Afin de pouvoir vous aider efficacement, pourriez-vous me fournir votre numéro de commande s'il vous plaît ?

    Merci à vous.

    Bonne journée.
    Michel
    0
    1. MrYAU31
      Pourquoi ne pas consulter le site de RDC ???
      http://www.rueducommerce.fr/services-et-garanties/zero-pixel-defectueux.html
      -1
      1. xxmiranoxx
        Cette garantie est une option. Pas sur qu'il l'ait prise :/
        0
      2. MrYAU31
        S'il n'a pas pris cette option, comme le dit le site, en dessous de 5 pixels HS, il n'y a pas de garantie...
        0
      3. xxmiranoxx
        Je ne vois pas écrit ça sur leur site. Si tu mentionne la ligne "Fini les normes constructeurs qui acceptent jusqu'à 5 pixels défectueux avant de procéder à un retour SAV.", c'est l'inverse. Au delà de 5 pixels défectueux, il est refusé en SAV. Au dessous, il est accepté.
        0
      4. Gou
        Je n'ai pas pris cette option, aucun autre moyen?
        0
      5. xxmiranoxx
        Comme je l'ai cité, cette option dit juste qu'au delà de 5 pixels défectueux, ils te reprennent quand même l'écran. Tu devrais les contacter ;)
        0
    2. xxmiranoxx
      Bonjour,

      Etant donnée la complexité des garanties pour pixel défaillant, je te conseille dans un premier temps de les appeler (surtaxé) et de leur expliquer ton problème il pourraient te proposer un échange immédiat.

      Suivant la réponse (si la garantie "pixel défaillant / mort" est déjà appliquée), voire pour utiliser ton droit de rétractation.

      De ce que j'ai pu lire à plusieurs reprises, suivant l'endroit de ton pixel sur l'écran, sa couleur (ou éteint), la garantie passe ou ne passe pas.

      Tiens nous au courant de ce qui s'est dit lors de l'appel ;)
      -1
      1. xxmiranoxx
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        0

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