J'ai essayé F8,F2,alt+F10 mé rien ne repond

Bonjour,

Bonjour,
"petit" ou"gros" problème? hier soir mon pc fonctionné très bien, juste une barre de tache c'est incrusté sur la recherche internet j'aie donc essayé de l'enlever (mai mes connaissances informatique sont égal a un gosse de 3 ans). je l'ai eteind hier soir et aujourd'hui il ce lance avec cette image Acer et le rond de chargement puis écran noir mai le ventilo tourne et la souris est présente sur l'écran de plus il ce mai sur veille. Peut être ai-je effacer quelques chose qu'il ne failler pas? existe t'il une manip pour le remettre au format usine?
bref toute soluce est bonne a prendre.
PS: Si vous me parler de le démonter expliquer la marche a suivre.
MERCI
c'est un acer aspire V5 portable wind8