Usine deco : cherche mediateur

ticia64 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 9 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 juillet 2013 - 9 juil. 2013 à 20:07
 Selma19 - 15 juil. 2013 à 20:51
bonjour,

j'ai des soucis avec usine déco depuis sept 2011. j'ai trouvé des informations pour déclarer les litiges sur FIA-NET mais le site est sorti de leur liste.

J'ai lu que l'on pouvait rentrer en contact avec un médiateur qui aurait son adresse mail ou autre afin que je clôture aussi mes 3 commandes.

Personne ne répond ni au mail ni au tél. je ne m'en sors pas et n'ai toujours pas mes commandes alors que j'avais payé pour être livré rapidement.

j'ai trouvé aussi l'info que la société déposait son bilan le 18 juillet.

qui a une idée de quoi faire,
j'ai passé commande pour un canapé d'angle 8 places, et une table et 8 chaises que je n'ai jamais eu, malgré beaucoup de relances et de promesses !!!

merci pour votre aide précieuse,

la partie juridique n'étant pas mon fort, avec mes enfants, je n'arrive pas à consacrer un temps efficace à ce problème qui s'éternise.

Patricia

2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
Modifié par Afrikarnak le 9/07/2013 à 21:23
Bonjour..
Pas la peine de chercher un Médiateur. Le dernier a fait son ultime apparition le 28 Mars.. De plus il semble bien qu'U.D soit passé aux abonnés absents..

Depuis Sept. 2011 (!!), tu aurais quand même pu consacrer un minimum de temps pour déposer une requête auprès de la Justice de Proximité (Ca peut se faire par courrier..). Le lien donné en fin de message contient le CERFA de déclaration au Greffe. Le problème serait réglé à cette heure...
Quelle est la référence indiquant qu'U.D déposerait le bilan mi Juillet 2013 (= cessation de paiement)? Si c'est vraiment le cas c'est le prélude au redressement ou Liquidation Judiciaire avec comme implication un pronostic très sombre pour les remboursements..
Si cette info de dépôt de bilan n'est pas fondée il faut très rapidement saisir la Justice de Proximité avant le crash final.. Pas d'autre solution!

https://www.service-public.fr
CERFA: https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R14232

A+
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Depuis 2011, Usine déco m'a fait patienter en me disant qu'il y avait des problèmes de containers.
Après j'ai eu le droit a des livraisons de produits ne correspondant pas à la commande, des produits abimes dans le transport, et au final les derniers étaient de nouvelles générations .
c'est à dire pas même design, tailles, formes, couleurs, tressages différents.
ils m'ont demandé des photos et depuis plus rien. Mes commandes sont incomplètes, avec des problèmes sur ceux livrés rendant impossible leur utilisation.
pour le dépôt de requête auprès de la justice, cela ne m'est pas venu à l'idée, comme il me disait s'en occuper plus d'autres soucis en parallèle j'ai effectivement laisser faire. hélas.
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 446
12 juil. 2013 à 08:11
Bonjour Ticia..
Ce n'était pas un reproche bien sûr.. Mais de façon générale dans ce genre de situation il ne faut pas laisser traîner les choses et agir ne serait ce que par l'envoi d'une Mise en Demeure.. Dans ce monde pourri il ne faut pas faire trop confiance aux blablas lénifiants des 'commerciaux' ...
Bonne suite!
A+
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Salut Afrikarnak,

Sont toujours là eux, à sévir, ça parait incroyable malgré les nombreuses plaintes !!

Je ne sais pas si tu as suivi l'actualité récemment mais un projet de loi sur la consommation a été voté pour autoriser des actions de groupe pour des consommateurs lésés comme c'est le cas avec ces enseignes qu'on ne cite plus !...

http://www.challenges.fr/economie/20130703.CHA1694/les-deputes-votent-le-projet-de-loi-consommation-autorisant-l-action-de-groupe.html
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 446
10 juil. 2013 à 08:05
Bonjour Selma19..
U.D est tjrs là mais sans doute pour plus très longtemps! D'où l'urgence à agir..
Quand la Loi Groupe Conso sera effective se sera trop tard pour les floués du meuble-chinois-à pas-cher-mais-jamais-livré! Mais à l'avenir la différence sera que le Consommateur pourra facilement agir via une Asso..
N'empêche que les péripéties U.D doivent aggraver l'encombrement des Tribunaux!!
A suivre..
A+

PS: dans le passé nous avons eu une saga du même tabac: feu VOGICA...
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Selma19 > Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024
10 juil. 2013 à 20:49
Salut,

Oui c'est à espérer que ces sites marchands n'aient plus la possibilité d'arnaquer les gens !

Quant à la loi proposée, il était temps qu'elle arrive quand on sait qu'une action isolée a peu de chance d'aboutir dans un délai raisonnable...Avec une action groupée, les litiges devraient normalement être considérés de plus près et plus rapidement ?!...

Oui je me souviens de Vogica et aussi de La Camif, tu te souviens? Des pratiques identiques à tous ces sites...

Mais bon les choses avancent pour le consommateurs...:)
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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 446
Modifié par Afrikarnak le 11/07/2013 à 11:06
Bonjour..
Ahhhh.. La CAMIF, enseigne adulée par beaucoup d'enseignants lui faisant confiance aveugle.. Certains y ont laissé leur chemise.. Le nom a été repris depuis avec qq pb signalés sur ce Forum..
Par contre je ne sais pas si une future Action Collective (Pilotée par des Assos de Consommateurs) serait plus rapide que le recours individuel à la Justice de Proximité.. Moins de démarches certes mais sans doute plus long.
A+
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krazykat Messages postés 11251 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 octobre 2019 2 138
15 juil. 2013 à 14:40
Bonjour selma19,
Intéressant, cet article.
Je n'ai pas trouvé comment les consommateurs allaient pouvoir se regrouper, par contre.
https://www.economie.gouv.fr/loi-consommation
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Selma19 > krazykat Messages postés 11251 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 octobre 2019
15 juil. 2013 à 16:30
Salut Krazykat,

Ton lien est complet merci de l'avoir posté et quant à la démarche pour une action de groupe elle se fait généralement via une association de consommateurs, Afrikarnak te confirmera ou pas... :)

PS : Il est dommage que les liens postés des non-inscrits ne soient pas cliquables, c'est quand même plus pratique...:)
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