problème assurance Fermé

Question

Bonsoir ,
voila j'ai envoyé mon téléphone en sav chez sfr (anovo) le téléphone reviens dans le même état qu'avant cause oxydation à cause de la pastille qui à virer au rouge le vendeur me dit de faire marché mon assurance que je paye 8 euros par mois contre tous les risques de la vie courante  (oxydation , chute et casse ) donc j'appelle au numéro du sav assurance sfr la femme me pose des question est au final me dit que comme ce n'est pas une oxydation accidentelle l'assurance ne prend pas le portable en réparation. je voulais savoir comment je pouvais régler le litige 
merci

Dexterccm · Answer

Bonsoir

"comme ce n'est pas une oxydation accidentelle l'assurance ne prend pas le portable en réparation"
... c'est à dire? C'est ridicule ce qu'elle vous a répondu ... Vous avez fait une "oxydation volontaire"?
Rappelez et inventez une "oxydation accidentelle" (selon leur définition d'accident).

derek8989 · Answer

LA FEMME M'a répondu   vu que le téléphone n'est pas tombé dans l'eau ou autre et que la cause n'est pas accidentelle il ne prenait pas en charge mais je vais aller voir chez sfr et leur demandant de régler le problème si il ne font aucun geste  ou autre je porterais plainte pour faute de la part de l'assurance vu que le contrat stipule que je dois avoir réparation pour l'oxydation de n'importe quelle nature soit elle.

a votre avis je peux faire une plainte contre sfr ou leur faire peur en leur disant que je vais le faire ??

Problème assurance

2 réponses

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