Porter plainte contre Usine Déco

Bonjour à vous,

J'ai acheté pas mal de produits chez usine déco plus de 750 euros.
J'ai commandé plusieurs lampes aussi.
Une lampe commandée n'est jamais arrivée. Je relance on me dit que la livraison n'aura pas lieu dans la mesure où il n'y en a plus en stock. On ne me prévient pas qu'il n'y en a plus en stock. Ils sont gentils ils on répondu. Remboursement dans 30 jours de 94.31 euros.
Là on tout se gâte c'est le remboursement. Après 10 000 mails aucune réponse. Le téléphone service après vente ne répond jamais. 2.5 mois après toujours rien.
De plus, j'ai commandé 8 chaises. Impeccable, sauf 2 chaises où les pieds ne sont pas de la même longueur. On me dit ok pour le changement avec délai de 12 semaines. 15 semaines plus tard rien.
Ils se moquent du monde ! Je fais un maxi de mauvaise pub concernant cette enseigne. J'ai commandé pas mal et je comptais encore le faire. Ils n'ont rien compris à la fidélisation de la clientèle.
Pouvez vous me donner la procédure afin de les attaquer en justice

Merci