Piege de carla la voyante étoile.com

Quand vous vous etes désinscrite direct ça a quand meme debité ?
comment avez vous fais pour etre remboursé svp??

J'ai une carte à débit immédiat, donc ça a été débité tout de suite, la désinscription ne provoque pas le remboursement immédiat puisqu'on est sensé garder le crédit du mois en cours.

Je les ai immédiatement contactés par le formulaire qu'ils mettent à disposition et ils m'ont répondu le lendemain. Je leur ai dit que je n'avais pas l'intention d'utiliser ce crédit et j'ai dû leur expliquer que j'avais été prise de court et que je n'avais pas eu l'intention de confirmer mon inscription; je ne me souviens plus très bien des mots exacts.
Ils ont accepté immédiatement de me rembourser, il y a donc eu le même décalage dans le remboursement. Si j'avais eu une carte à débit différé, les deux opérations se seraient annulées.

Voir la méthode de remboursement dans mon post principal.

Lorsqu'on se connecte pendant les heures ouvrables, il y a une personne qui contacte par chat (la pause de midi ne fait pas partie des heures ouvrables)

Ceci dit la rapidité de ma désinscription a dû faciliter les choses.

ils mont repondu ça :
Bonjour,
Vous avez souscrit à une offre découverte de 30 minutes gratuites puis 79 ? pour un mois d?abonnement.
Conformément à nos conditions particulières spécifiées sur nos sites vous avez confirmé votre abonnement mensuel à 79 ? en poursuivant votre consultation au-delà des 30 minutes sans vous désabonner.

CONDITIONS PARTICULIÈRES : NOUS VOUS INFORMONS QUE NOUS POURSUIVRONS SYSTEMATIQUEMENT POUR FRAUDE A LA CARTE BANCAIRE, CONTREFAÇON DE CARTE DE PAIEMENT, ESCROQUERIE, ABUS DE CONFIANCE ET/OU REPUDIATION ABUSIVE TOUTE PERSONNE AYANT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT TENTE DE FRAUDER CE SERVICE. Les peines encourues vont jusqu'à 390 000 euros d'amende et 5 ans de prison. Ce service vous plait ? En nous restant fidèle au delà des trente minutes, vous convertirez automatiquement votre offre spéciale en un abonnement classique à 79 euros tous les 30 jours, et ce de façon totalement anonyme. Vous aurez alors un accès permanent à l'ensemble de nos services réservés aux abonnés ainsi qu'une consultation de voyance de 30 minutes à consommer dans le mois en cours. Vous pouvez bien entendu stopper votre abonnement à tout moment. Ce service est sécurisé et la procédure de désabonnement directe. Vous souhaitez vous désabonner. Il vous suffit d'annuler votre inscription avant la fin des 30 minutes en cliquant sur le lien mis en permanence à votre disposition. Attention cette démarche est nécessaire. Quitter le site ou cliquer sur les autres liens n'est pas suffisant.

Cordialement,
--
Support Clientèle

A quoi j'ai repondu que je n'avais pas utilisé les 30min dite qu'il resté 8min que l'offre était pour 1e et non 79e et que j'avais résillé directement donc que je souhaitai être rembourssé

pensez vous que c'est bon où j'ai oublié des éléments ?

En tous cas vous leur avez donné les éléments qui ont suffi dans mon cas :)

Je me souviens que j'avais vu clignoter un bouton de commande (et non de désinscription) bien avant la fin des 30 mn, l'inscription automatique, même s'ils finissent par rembourser, c'est le piège.
Etes vous bien allée dans votre compte pour confirmer la désinscription ? Il y figure le temps consommé, dans mon cas cela correspondait bien. Si vous ne vous y retrouvez plus, allez sur le site pendant les heures ouvrables et utilisez la fenêtre de chat, ou appelez les, cela facilitera les choses et vous aurez directement les bonnes informations, ça vous fera gagner du temps et vous serez moins stressée..

Et oui, la deuxième partie du mail est l'information "non pédagogique" dont je parlais (carrément exaspérante quand on craint soi-même de s'être fait avoir)