AMEUBLEO USINE DECO : mêmes problèmes

Monsieur, Madame le médiateur d'Ameubleo, je viens vers vous en dernier recours.

Le 23/02/2013 j'ai commandé sur votre site ameubleo.com un canapé d'angle d'une valeur de 1146.70 euros. La somme est débitée sur mon compte le 24/02/2013. La livraison devait intervenir entre le 18/05/2013 et le 01/06/2013.
La date de livraison étant passée, et n'ayant aucune nouvelle je tente de contacter le service client par téléphone et par mail, sans réponse.
Le 01/06/2013, j'ai exercé mon droit de rétractation et ai annulé la commande par mail et par courrier recommandé avec accusé de réception. A ce jour aucune nouvelle concernant la prise en compte de mon annulation, aucun contact avec votre société n'est possible.

Le 01/06/2013 j'ouvre un dossier réclamation dur votre site (Déclaration du problème n°133). Ameubleo m'envoie un mail confirmant l'ouverture de mon problème. Ce mail de confirmation restera sans suite.

Que dois-je faire ? Impossible de joindre un responsable ou la direction. Toutes mes tentatives restent sans réponse.

Faut-il que je me porte partie civile à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes ? ou bien saisir la juridiction de proximité du Tribunal d'Instance de Paris et demander des dommages et intérêts ?

Monsieur, Madame le médiateur, je vous remercie par avance de bien vouloir régler la somme qui m'est due afin de clore ce dossier.

Cordialement

M. RIVAT