Mon Timbre en Ligne- belle arnaque de timbres payés pas imprimés

Question

Bonjour, 

Je paye en ligne 4 timbres sur le site Mon Timbre en Ligne. Au moment de lancer l'impression, un coup de fil me distrait et j'oublie complètement de lancer l'impression. Une heure après, je me  la rappelle, je reviens sur la fenêtre du navigateur : disparu !! Terminée, l'impression !! Je me retourne vers le service clientèle, deux mails : pas de réponse. 
Jamais vu un service client aussi incompétent, et quand je vais sur "mon comptez - mes commandes", j'ai bien accès à ma commande mais aucun moyen d'en relancer l'impression. j'ai perdu mes 4 timbres, et aucun remboursement ne m'a été proposé, contrairement aux avis laissés par des clients sur d'autres posts. 
Florence
Configuration: Mac OS X Snow Leopard (10.6) / Firefox 20.0

Nomad · Accepted Answer

Salut à tous,

La poste:
Un site moisi, une équipe de bras cassés (partie web), des vols, des pertes etc... Des facteurs qui soi-disant se trompent (lorsqu'on les grille).
Bref, A EVITER autant que possible.

Voici la solution que j'ai trouvé lorsque vous n'arrivez pas à imprimer les timbres en ligne à cause d'un fichier PDF endommagé ou après une déconnexion:

1- Connectez-vous à votre compte et restez connecté

2- Allez dans l'historique de votre navigateur

3- Cherchez la page "Mon timbre en ligne - Impression finale des timbres" et ouvrez-là dans un nouvel onglet.

5- Imprimez/téléchargez le PDF et c'est réglé

Pour moi ça à fonctionné !

Nicola80700 · Answer

Entièrement d'accord leur service client fait mine de faire le mort.
Je vous déconseille vivement de faire vos impressions de timbres, si vous arrivez à imprimer tout va bien sinon bon courage pour obtenir une réponse.

Hervé71 · Answer

Idem hier je decide de commander 8 timbres en suivi car j en ai urgemment besoin , le site ramait comme pas possible et mon panier ce supprimait tout seul et j etais deconnecté , j ai passé 3h a tenté le coup et envoyé pleins de mails , rien . Hier soir je retente et reussi alors que ca ramais encore a imprimer 6 de mes timbres , je tente de commander les 2 autres ca plante , je recommence , les paies et des que je clique sur impression rien , un message d  erreur , je reessais idem , je clique sur je n ai pas pu imprimer mes timbres et ca me dit d aller ds mon compte-mes commandes et de cliquer sur imprimer mes timbres mais aucun bouton de ce type et ca m a bien debité ! Je leur ai encore envoyé un mail salé et j attend la reponse j ai perdu plus de 6 euros ! 

 Le tantot j etais aller poster mes plus gros colis et quand j ai demandé a la postiere si elle pouvait me faire des timbres de ce type elle m a dit qu ils ne le fesaient pas en bureau de poste , c est cool !

MartineCHEVALIER · Answer

je viens d acheter 12 timbres je me suis fait voler de 9 euros 87 IMPOSSIBLE de les imprimer c est une arnaque jamais je ne recommencerai c est l etat

Cathie · Answer

Lamentable, la poste fait de la "maintenance du site", sans prévenir alors que le site est totalement dans le mur, sauf pour prendre les paiements, après impossible d'imprimer. Service client inexistant renvoie des courriels automatiques !! A FUIR !!
Je rajoute que certains bureaux de poste font volontairement trainer les envois affranchis sur le site; des crétins pensent que ça tuer leurs emplois.

voir · Answer

Oui, une belle arnaque!!!!Je ne me laisserai plus avoir!!!

Sergiodu28 · Answer

Régulièrement des observations de même nature :
- commande passée et payée puis impression différée et ..... ça dure plusieurs jours
- pas de possibilité d'annuler et se faire rembourser ( commande en cours )
- pas de réponse du service client malgré une promesse de 48H maxi
La Poste est elle encore un service public ?

Jocelyne · Answer

Moi c’est de 12 timbres que je me suis fait arnaquer ! Impossible de joindre quelqu’un, et tenez-vous bien : Depuis que je leue ai  écrit en leur signalant mon problème et leur demander de m’aider, non seulement je n’ai pas eu de réponse mais depuis je reçois régulièrement leurs publicités par mail en me proposant leurs services par Internet ! Ils me doivent 13,56 €. Évidemment je m’en remettrai, mais j’en fais une question de principe. C’est honteux !

dede · Answer

j'ai commander en ligne 8 timbres paye' mais pas imprimer belle arnaque=7.52euros perdue pour moi mais pas pour eux

Fouinasseur · Answer

Faites comme moi affranchissez en francs (contrevaleur en euros, s'entend). Economie minimum 40 %

holly · Answer

vous devez avoir votre numéro de commande , cela m ai déja arriver il suffit de téléphoner au service et il vous recrédite votre voici le numéro ,0969399111 avec votre numéro de commande ils verront que vous ne l avez pas imprimé cordialement

Mon Timbre en Ligne- belle arnaque de timbres payés pas imprimés

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