Replay NeufBox Fermé

Question

Bonjour,

J'ai une Neufbox NB4 (SFR) avec une Neufbox Evolution, j'ai des réglages précis avec le filtrage MAC etc, le débit de la télévision est correct, comme toujours, mais le Replay est lui, très très lent, l'imagine est saccadée, chez SFR ils m'ont dit de faire un RESET, mais je n'ai pas envie de perdre tous mes réglages, et c'est déjà la deuxième fois que je le fais dans le mois.

Est ce que vous aussi vous avez des problèmes avec le Replay de SFR, est ce que le problème vient de chez eux ou de ma Neufbox?

Merci de votre réponse.

VeRonInformatique · Accepted Answer

Merci de ta réponse, 
j'ai appelé le service client, ils ne savent pas d'où vient le problème, ils disent qu'il vont faire intervenir quelqu'un sur le réseau, et que je les rappelle dans UNE semaine,
Après toutes les manipulations et le temps d'attente, ils se rendent enfin compte que le problème vient de chez eux...

Merci SFR, très bon service client.

Robin des boitiers · Answer

Bonjour

Savez vous que vous pouvez sauvegarder la configuration de la box avant de la relancer

Fenêtre url d internet explorer ou autre:
192.168.1.1 + identifiants

Maintenance/système/paramètres de confi/valider (bureau par ex)

Ensuite vous relancez la box, et vous réimportez cette configuration.

A remarquer que c'est peut être cette configuration qui est à l'origine des soucis, essayez de la laissée par défaut pour vérifier si cela ne fonctionne pas correctement, puis remettez la si cela ne convient pas.

Cdt.

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Affiche la chaîne 911 sur ta télé et regarde ce que ça te dit pour le débit, le taux d'erreurs....

Cdt,
@+

Replay NeufBox

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