Connexion impossible Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis 3 mois je ne peux plus me connecter sur certains sites tel que ameli.fr/mon compte (page ne peut s'afficher), alors que l'adresse est bonne.
Merci d'avance

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Vider le cache et supprimer les cookies

Aller à:

Outils
Options internet
Onglet "Général"
Catégorie "Historique de navigation"
Cliquer sur "Supprimer"
Cocher "les cases voulues"
Cliquer sur "Supprimer"

Plus d'infos:

==> https://www.commentcamarche.net/faq/2237-internet-le-cache-d-internet-explorer#3-vider-le-cache-internet

Utilisateur anonyme · Answer

Merci pour la réponse si rapide mais malheureusement pas de changement - site ne voulant toujours pas s'afficher.
Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Utilisateur anonyme · Answer

Merci pour cette solution, mais toujours le même pb.

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

je voudrais le rapport que je te l'ai demandé.

Utilisateur anonyme · Answer

Je te joins le rapport à toute fin

# AdwCleaner v2.300 - Rapport créé le 07/05/2013 à 06:59:03
# Mis à jour le 28/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Professional Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Jean-Claude - CRETEIL
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Mes Documents\Adw Cleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Software
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\APN
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Ask
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\boost_interprocess
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\DeviceVM
Dossier Supprimé : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Local\Zoom_Downloader
Dossier Supprimé : C:\Users\Jean-Claude\AppData\LocalLow\AskToolbar
Dossier Supprimé : C:\Users\Jean-Claude\AppData\Roaming\DeviceVM
Supprimé au redémarrage : C:\Program Files (x86)\DeviceVM

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software\SmartBar
Clé Supprimée : HKCU\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4D076AB4-7562-427A-B5D2-BD96E19DEE56}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\secman.DLL
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SearchBar.Client
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{11549FE4-7C5A-4C17-9FC3-56FC5162A994}
Clé Supprimée : HKLM\Software\Conduit
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{826D7151-8D99-434B-8540-082B8C2AE556}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{66EEF543-A9AC-4A9D-AA3C-1ED148AC8EEE}
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{C9A6357B-25CC-4BCF-96C1-78736985D412}]

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [2368 octets] - [07/05/2013 06:59:03]

#### EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2428 octets] ##


Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe 

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

Utilisateur anonyme · Answer

Dernier rapport avec un peu de retard, mais toujours pas de changement
au niveau des deux sites inaccessibles

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.05.07.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16540
Jean-Claude :: [administrateur]

07/05/2013 13:17:39
MBAM-log-2013-05-07 (14-56-38).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 493008
Temps écoulé: 1 heure(s), 37 minute(s), 43 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 1
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced|Start_ShowMyComputer (PUM.Hijack.StartMenu) -> Mauvais: (0) Bon: (1) -> Aucune action effectuée.

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 3
C:\Users\Jean-Claude\AppData\Local\Temp\BoxoreInstaller.exe (Adware.Boxore) -> Aucune action effectuée.
E:\1 - Mes Logiciels\Eventuel - Autocad 2006\ACAD2006fra (D)\Autocad 2006 Keygen.rar (Malware.Gen) -> Aucune action effectuée.
E:\1 - Mes Logiciels\Eventuel - Autocad 2006\ACAD2006fra (D)\KEYGEN\keygen.exe (Malware.Gen) -> Aucune action effectuée.

(fin)

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Nous allons utiliser cet outil de diagnostic afin d'identifier les problèmes restants. 

Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau. 

Ferme toutes tes applications en cours 

Lance OTL.exe, l'interface principale s'ouvre. 
Coche la case Tous les utilisateurs 
Laisse tous les autres paramètres par défaut 
Dans la partie du bas "Personnalisation", copie/colle la liste en citation : 

msconfig  
netsvcs  
/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
userinit.exe 
svchost.exe 
services.exe 
/md5stop 
%temp%\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s  
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*. 
%APPDATA%\*.exe /s  
%SYSTEMDRIVE%\*.* 
CREATERESTOREPOINT  


Clique sur le bouton Analyse rapide, patiente pendant le balayage du système. 
2 rapports vont s'ouvrir au format bloc-note : 
 OTL.txt (qui sera affiché) ainsi que Extras.txt (réduit dans la barre des tâches) 
 Ne les poste pas sur le forum, ils seraient trop long 
Héberge les sur un des sites suivants : 
https://security-x.fr/up/ 
https://www.cjoint.com/ 
http://pjjoint.malekal.com/ 
https://textup.fr/ 
Tu obtiendras 2 liens que tu me donneras dans ton prochain message. 

Aide : Tutorial OTL (par Malekal)

Utilisateur anonyme · Answer

Tout d'abord merci grandement pour ton aide et le temps que tu y passes, même si les résultats ne sont guère probant pour l'instant.

Les 2 rapports sont déposés sur le site https://security-x.fr/up/ avec les liens :

http://up.security-x.fr/file.php?h=R93becb881a4166b58d85a2f90dd6a5ca
mot de passe : toadangel

http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd883184b4a7093da0a15fa739bc22d89
mot de passe : toadangel

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

ok, il n'y à rien de spécial dans tes rapports, tu peux utiliser delfix pour désinstaller OTL.

Essayes comme ça pour ton problème:

Réinitialisation d'Internet Explorer:

Outils.
Options Internet.
Onglet Avancé.
Cliquer sur Réinitialiser

Utilisateur anonyme · Answer

Mille fois merci, c'était la solution la plus simple et qui a marchée ; mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ! 
En tout cas encore une foi merci pour tout ce temps donné. 
Bien cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

C'est un plaisir,

Mille fois merci, c'était la solution la plus simple et qui a marchée ; mais pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ! 

J'ai bien fait de te faire les scans, car tu avais quand même des cochonneries dans ton pc ^^

Cdlt.

Utilisateur anonyme · Answer

A priori la panne est occasionnée quand les cases :
Outils\Option Internet\Avancé\Paramètre\Sécurité\Utiliser TLS 1.1 et/ou 1.2
sont activées.
Je l'ai recrée
Bonne soirée et merci encore.

Connexion impossible

14 réponses

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