Sims3 : les add-on

Bonjour,
J'ai déjà les Sims3 téléchargées sur mon pc mais quand j'ai téléchargé les sims3 accès VIP, Un message apparaît dont il y'a ' on ne peut pas prouver que votre disque les sims3 accès VIP est un exemplaire valide. Veuillez contactez le service client' ( dans ce sens je veux dire) Qu'est ce que je peux faire pour faire marcher ce disque ?
Merci d'avance :)