Usine déco la galère.....

Bonsoir à tous,

pouvez vous m'indiquer un modèle de lettre type de mise en demeure pour me rembourser. j'ai annulé ma commande en respectant les délais et 30 jours écoulés je n'ai toujours pas été remboursé malgré qu'il m'ont bien confirmé par mail le 01 mars que ma commande 126491 a bien été annulée. Depuis c'est la galère.............

Merci pour vos reponses