Problème avec ma box neuf

coquelicot 123 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Redbart Messages postés 21596 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Plus d' image ni de son à la télé.
Voyant TV éteint sur la box NB4.

Voyant rouge sur le boitier CPL relié à la BOX.

Un grand merci si vous pouvez m' aider
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3 réponses

Redbart Messages postés 21596 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 289
 
Bonjour
en cas de soucis avec les box, premier réflexe : l'éteindre et la rallumer quelques minutes après puis attendre que tous les voyants soient allumés (ceux qui sont allumés en standard)

au cas ou ça ne remarche pas

vérifie dans l'interface de la box si l'option TV est activée, si rien n'y fait, téléphone au service client de ton FAI pour signaler le problème
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coquelicot 123 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour votre réponse que je viens de lire;

J' avais déjà expérimenté plusieurs fois votre 1ère solution: allumer, éteindre. Sans résultat.
Je ne sais pas comment m' y prendre pour la seconde:vérifier dans l'interface de la box si l'option TV est activée.

Merci de me donner à nouveau la démarche à suivre.
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Redbart Messages postés 21596 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 289
 
l'assistance sfr est assez bien documentée :
http://assistance.sfr.fr/accueil/#13
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