Mediateur usine deco pour remboursement

bonjour,le 30 janvier 2013 j'ai fait annulée ma commande chez usine déco d'un montant de 568.99euros,le délai de remboursement était de 30 jours malheureusement nous sommes le 27.03.2013 et je n'ai toujours rien récu malgré de nombreux mail envoyé,ainsi qu'un recommandé accusé réception,j'ai comme l'impression d'avoir été arnaqué je suis une maman de 2 enfants et j'aimerai bien récupéré cette argent merci de se que vous ferez pour moi