1 mois et toujours pas de freeboxFermé

Question

Bonjour,

Free est venu il y a un mois pour m'installer la fibre et j'attend toujours ma freebox!
Ils me disent qu'il faut qu'ils relient l'immeuble à leur centre mère, que cela peu prendre du temps et qu'ils n'ont pas de délai à me donner... 

Qu'est ce que je vais l'avoir? Je vais encore attendre longtemps? Il vaux mieux que je m'en aille dessuite et que je prenne ORANGE qui a mi la fibre dans tout l'immeuble?

gloirnette · Answer

essaye de les appeller au 10 44

Mekthoub · Answer

Bonsoir!

Oulà! Si je comprends bien, tu as souscris à Free fibre, alors que l'immeuble n'est pas encore raccordé horizontalement au NRO Free? Ça ne me parait pas viable: C'est quelque chose qui peut prendre des mois, voire des années! Normalement, tu ne devrais pas être éligible, donc tu n'aurais pas dû pouvoir souscrire, carrément. J'espère que tu as mal compris. Ou qu'ils t'ont dit ça juste comme excuse bidon pour leur retard d'expédition, mais que ce n'est pas vrai...

Leidger · Answer

Bonjour  kiki, 
Il  ne faut dramatiser  les choses non plus. Si  l'inscription a pu être  validée cela  voudrait dire que la fibre  est  réellement proposée dans son immeuble sinon cette option  d'inscription  ne lui aurait pas  été  proposée. Cela dit, pour  des  raisons de raccordement, le délai peut s'avérer  long mais la bonne nouvelle dans ce qui a  été dit est que  les techniciens soient déjà passés.  Au niveau de la centrale cela  ne devrait plus tarder. Moi je vous recommanderais un peu de patience  et si  d'ici  la fin  du mois  rien ne  bouge  en ce moment vous pourriez envisager  d'autres solutions.
J'espère que nous aurons  une  suite  à  ce   feuilleton.
Cordialement à vous.

Xileh · Answer

Bonjour

Tu dis qu'Orange a câblé tout l'immeuble...  Informe toi auprès du gestionnaire de l'immeuble... dans de nombreux cas, il est prévu une mutualisation des moyens... ce qui veut dire qu'un opérateur est chargé d'installer la fibre (le câble) et qu'ensuite les occupants ont libre choix de l'opérateur... 

Bien entendu... et ce quel qu'il soit... l'opérateur qui a fait l'installation "traine les pieds" et espère récupérer des clients... 

Si le libre choix de l'opérateur était convenu lors de l'équipement de l'immeuble... une intervention du gestionnaire pourrait participer au déblocage de la situation...

( A titre d'exemple... pour dire que ce n'est pas toujours simple : Dans mon immeuble il y a deux réseaux câblés : un par Numéricable qui n'est pas mutualisé... et un réalisé par SFR avec... libre choix des opérateurs... ce sans compter l'ADSL...) 

@suivre donc, et comme le dit Leidger, reviens nous dire la suite...

Kiki · Answer

Salut,

Si je comprend bien, je ne suis pas sortie d'affaire! 
Je perd vraiment patience, et ils ne peuvent pas m'accorder de délai donc...

J'ai déjà téléphoner 15 fois pour avoir des nouvelles, mais ils me répondent toujours la même chose. Je pense que je vais aller voir ailleurs...

Merci en tout cas,


Kiki

1 mois et toujours pas de freebox

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