Usine déco : attente de remboursement depuis 4 mois !!!

Fermé
Utilisateur anonyme - 21 févr. 2013 à 10:52
durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 - 21 févr. 2013 à 12:44
Bonjour,

J'ai fais une commande sur le site Usine Déco le 29/11 (un buffet Lowe) qui n'a jamais été livrée, pas d'infos de la part d'Usine Déco sur le pourquoi d'une non livraison, j'ai demandé un remboursement qui lui non plus n'arrive pas (300 €).
Je fais donc appel au médiateur pour m'aider à obtenir ce remboursement.
Merci
Carline Mainenti

3 réponses

Utilisateur anonyme
21 févr. 2013 à 10:53
J'ai oublié de préciser le numéro de ma commande : 108410
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
21 févr. 2013 à 10:57
Bonjour,
Votre demande de remboursement n'est pas effective, pouvez vous contacter notre service client afin de mettre en place votre remboursement
bien cordialement
marie lou
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brupala Messages postés 110585 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 13 841
21 févr. 2013 à 12:40
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Utilisateur anonyme
21 févr. 2013 à 11:03
Merci de cette réponse + que rapide !! J'en suis estomaquée ! depuis le temps que j'attends un contact avec Usine Déco.
Mon pb est que je n'arrive pas à joindre votre service client depuis plusieurs semaines. Toutes les lignes sont occupées appels après appels...
Je ne comprends pas que ma demande de remboursement ne soit pas effective après plusieurs mails à votre service comptabilité.
N'est-il pas possible d'activer cette demande de remboursement via votre intermédiaire ?
Carline Mainenti
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brupala Messages postés 110585 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 3 décembre 2024 13 841
21 févr. 2013 à 12:41
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durock Messages postés 14211 Date d'inscription mardi 1 janvier 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 9 janvier 2024 2 618
21 févr. 2013 à 12:44
Bonjour

" je n'arrive pas à joindre votre service client depuis plusieurs semaines."
Personne n'arrive à les joindre, parce qu'il n'y a plus personne au bout !
Usine Déco est en quasi faillite, ceci doit sûrement expliquer cela.

Bon courage
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