Mécontentement usine déco

Résolu
Enilec59 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 airnass -
Bonjour,

Je suis en attente d'un remboursement chez USINE DECO, j'envoie des mails mais pas de réponse.
j'avais fait l'achat de 4 chaises qui devaient être livrées fin janvier, ne recevant rien à la date prévue, j'ai essayé de les joindre par téléphone: rien, par mails on m'a répondue qu'il fallait attendre 10 à 12 semaines pour mes chaises.
j'ai annulé ma commande et demandé le remboursement...et j'attends, et pas de nouvelle.
je suis déçue du manque de professionnalisme de ce marchand.
je devais avoir mes chaises en 1 à 2 semaines au final 10 à 12 semaines...bref si je n'avais rien demandé j'attendrais encore...
Là j'attends mes 309 euros!!! Et j'en ai bien besoin.



8 réponses

Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci de me fournir votre numéro de commande
Marie Lou
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Enilec59 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon Numéro de commande est le 117011.
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour Enilec59,

Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Votre remboursement a bien été effectué, vous recevrez un cheque de remboursement sous 15 jours maximum
bien cordialement
marie lou
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Enilec59 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est agréable d'avoir une réponse.

Cela dit ça fait déjà 21 jours ,aujourd'hui, que j'attends le remboursement.

...
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci de nous informer des reception du reglement
bien cordialement
marie lou
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Enilec59 Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai reçu hier mon remboursement.
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci enilec59 de votre retour
pouvez vous indiquer le sujet comme resolu?
bien cordialement
marie lou
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airnass
 
bonjour, vous pouvez m'aider?
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