SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION win8Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
Mon ordinateur sous Windows 8 m'affiche très souvent un écran bleu, avec l'erreur [SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION]. Puis redémarre.
Merci pour votre aide, suis je le seul à connaitre ce problème ?
PHOTO ECRAN BLEU :
https://www.zupimages.net/up/2/136531346.jpg


JOURNAL ERREUR : 


L'ordinateur a redémarré après une vérification d'erreur. La vérification d'erreur était : 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0x00000000d2240000, 0xfffff8801eb86fc0, 0x0000000000000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\MEMORY.DMP. ID de rapport : 021713-50747-01.

Configuration: Windows 8 / Firefox 18.0

Kathandrax · Answer

Il s'agit d'un BSOD (Blue screen of the death, ou écran bleu de la mort en Français).

Ce code d'arrêt indique que le système de fichiers NTFS a rencontré une situation qu'il ne peut pas gérer, et est presque toujours due à 3 éléments : 

Je te renvoie à l'article de CCM sur les BSOD pour effectuer la démarche à suivre: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/25143-ecran-bleu-windows-bsod-explications-solutions/

mrguilhomme · Answer

Je suis actuellement en pleine réinitialisation (longue d'ailleurs). Je verrais par la suite. 
J'ai regarde sur de nombreux forum je ne suis pas le seul. J'ai même vu un cas d'une personne qui a acheté un ordinateur, l'a reporté en SAV pour ce problème qui à eu encore ce même problème. 
Mystérieux ...

MFF · Answer

Bonjour.

Juste par curiosité, tu utilise aussi Mozilla Firefox ?.

mrguilhomme · Answer

Oui j'utilise Mozilla Firefox, J'ai restauré il y a peu et déjà, ça a recommencé cette après-midi et comme par hasard après une mise à jour. 
Alors j'ai regardé dans la liste des restauration, et j'ai trouvé un point de restauration nommé : "Windows Update" de type "Mise à jour critique".

Capture d'écran : https://www.zupimages.net/up/2/757381887.png

mrguilhomme · Answer

UP

mrguilhomme · Answer

Pas de nouvelles, je ne suis pas le seul dans ce cas, je consulte plusieurs forums chaque jours mais sans réponse miracle...

mrguilhomme · Answer

Pas de réponse depuis une semaine, je clos le sujet. 
Pour ceux qui aurez le même problème que moi par la suite, j'ai fais une mise à jour grâce à l'utilitaire Windows ET PACKARDBELL LIVEUPDATE de ma carte graphique j'attends de voir si sa persiste. 

Bonne journée,

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION win8

7 réponses

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