Ecran bleu erreur system_service_exception Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un pc portable sony SVE1112 il ya 1 semaine et pendant un transfert de fichier, un ecran bleu est apparu affichant erreur system_service_exception suivi d'un redemarrage. Je l'ai remis au magasin et repris le meme. 2 jours après  j'ai a nouveau le meme message d'erreur (ecran bleu et redemarrage de du pc) et cette fois lorsque je regarde des videos sur youtube.

Merci

Configuration: Windows 8 / Firefox 17.0

liline8 · Accepted Answer

Bon je pense avoir la solution de ce probleme puisque j'ai eu exactement le meme souci avec mon ordinateur neuf (date de Decembre) qui s'est mis tout d'un coup a planter en redemarrant sans cesse.. je m'etais rendu compte que c'etait apres une mise a jour de windows update. Voyant que beaucoup de personnes qui ont windows8 avoir ce probleme j'ai cherche un peu plus loin! 

Depuis que j'ai trouve la solution (et croyez moi j'en ai essaye) fini plus de probleme du tout!! je ne suis pas la seule d'ailleurs suite a cette solution avoir regle ce probleme!! 

je vous met le lien de la solution et vous explique ce qu'il faut faire : https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_8-performance/windows-8-bsod-system-service-exception/1dde5fd4-2b54-44f8-a9ad-00e0bf219611?page=11&tm=1361388916399 


Alors pour regler ce probleme pas de formatage, pas de reactualisation des fichiers systemes ou je ne sais quoi d'autre, puisque meme si vous formatez vous rencontrerez a nouveau ce souci!! 


Pour ce faire : 

Allez donc dans "ajout/supprimer des programmes" ensuite vous allez a "affichez l'historique des mises a jour" et là vous cherchez la ligne : KB2778344 

Quand vous l'avez trouve vous la desinstaller! c'est soi disant une mise a jour de securité! et bin.. super la securité!! 

Vous redemarrez l'ordinateur et voila probleme regle! mais surtout vous faites bien attention a ce que cette mise a jour ne se reinstalle pas! 

Au cas ou pour vous vous auriez toujours un souci, pour ma part ca l'a regle totalement, il y aurait aussi comme mise a jour windows qui pourrait poser probleme :  
2805940 - 2799494 - 2790655 - 2778344 - 2803676 

Maintenant si votre probleme vient QUE lorsque vous allez naviguer sur "mozilla" le probleme est donc tout autre et ne concerne QUE "mozilla", je le signale car j'ai aussi eu un souci suite a une mise a jour de "mozilla". Dans ce cas je vous sugere de naviguer sur google chrome" qui est tres bien! en attendant de pouvoir regler le souci avec "mozilla".

yonde12 · Answer

je ne sais pas si cela a pu t'aider mais au cas où j'avais également demander a Sony quel pouvait etre le probleme et voila ce qu'il m'avait répondu : " Bonsoir yonde12, Soyez bienvenu au forum de Sony... Je crois que le problème proviennent de McAfee...essayez désinstaller McAfee et telecharger le programme suivant : <>. et activez Windows Defender..."

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour. 

Comme Antivirus tu as Avast et AntiVir.

Il parait que Avast est meilleur, personnellement j'utilise Antivir depuis toujours et sans soucis.

https://www.avast.com/fr-fr/free-antivirus-download

https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows

A toi de choisir, bien sur un seul :).

==================================
Pour tes programmes inutiles je te conseil de poster un nouveau message en posant la question.

yonde · Answer

Bonjour a tous,

Mon PC s'est remis a faire un écran bleu (windows a rencontré un problème...) et a redémarré. Comme indiqué au tout début j'ai eu ce problème avec 3 ordi différents (en moins de dix jours) tous neuf.
Vous pouvez télécharger le soft "WhoCrased" qui vous donnera un rapport des causes d'erreur (plantages) de votre machine et la soumettre a votre fabricant par exemple. Pour ma part ils m'avaient indiqué que c'etait du a Mc Afee mais cette fois j'ai aussi l'impression que le problème vient de firefox puisqu'en passant sous Chrome tout fonctionne bien

En tout cas je vois que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec ce Windows 8!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour.

Si il faut supprimer au pif pour chaque utilisateur de Windows 8 !!!.

Moi c'est Firefox, toi Office, un autre McAfee.

On dirait que Microsoft nous à sortit une petite perle :).

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour.   

Avast était une daupe :), je ne le tient pas de mon petit doigts, ce sont des gens comme g3n-h@ckm@n (même si il n'aime pas les antivirus :), Malekal_morte-, juju666 ect... qui le disent, je pense qu'ils en connaissent un bout sur tout ce qui concerne la sécurité ^^.   

Pour Antivir que j'utilise par habitude il fonctionne très bien sous Windows 8 !.    

Merci pour ton astuce pour le BSOD Windows demain j'essaie et te dirait quoi en soirée.

yonde · Answer

Bojour,

J'ai fini par trouver la solution pour ceux a qui ca arrive 

Allez  dans "ajout/supprimer des programmes" ensuite vous allez a "affichez l'historique des mises a jour" et là vous cherchez la ligne : KB2778344

Quand vous l'avez trouve, la desinstaller.

Lors que vous faites des mises a jour window faites attentoin a ne pas telecharger cette mise a jour sinon le probleme reviendra.

Pour ma part, depuis la suppression de cette ligne je n'ai plus de probleme

Ecran bleu erreur system_service_exception

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