Panne d'imprimante sur H P B110

Résolu
claude papy Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, a chaque tentative d'impression, je recoit un message "imprimante hors ligne" et le document à imprimer ne peut être supprimé .
Comment m'en sortir? merci d'aider un papy de 85 ans


2 réponses

jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 418
 
Bonjour ;

As-tu consulté le site du constructeur ? Si non >> Faire un clic sur ce lien >> Rubrique résoudre un problème >> Lire et développer cette page (Voir à droite de la page où plusieurs solutions sont préconisées selon le système d'exploitation utilisé)
Solution 1 >> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02231176&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=4022343#N4976 >> Windows 7 >> Télécharger et lancer l'utilitaire proposé par HP après avoir lu les instructions d'utilisation

Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non
Cordialement
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claude papy Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci a jmarion3 pour sa reponse mais les manipulations a partir du site sont resrées inéficace.
Donc je suis toujours privé d'imprimante;j'ai débranché puis rebranché sans succés ,controlé l'installation réseau sans fil( wifi) tout est O K .
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 418
 
Bonjour ;

En parcourant le Web , j'ai trouvé ce lien qui aurait résolu un problème identique >> A voir et essayer je pense en redémarrant la machine après la modification
Slts
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jmarion3 Messages postés 48421 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 418
 
Bonjour ;

Ce sujet a été jugé résolu par son auteur selon ce lien lié au problème de l'imprimante
Slts
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