Panne d'imprimante sur H P B110

Résolu/Fermé
claude papy Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2013 - 16 févr. 2013 à 10:35
jmarion3 Messages postés 45682 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 - 20 févr. 2013 à 18:35
Bonjour, a chaque tentative d'impression, je recoit un message "imprimante hors ligne" et le document à imprimer ne peut être supprimé .
Comment m'en sortir? merci d'aider un papy de 85 ans


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2 réponses

jmarion3 Messages postés 45682 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 5 330
Modifié par jmarion3 le 16/02/2013 à 11:22
Bonjour ;

As-tu consulté le site du constructeur ? Si non >> Faire un clic sur ce lien >> Rubrique résoudre un problème >> Lire et développer cette page (Voir à droite de la page où plusieurs solutions sont préconisées selon le système d'exploitation utilisé)
Solution 1 >> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02231176&cc=fr&dlc=fr&lang=fr&lc=fr&product=4022343#N4976 >> Windows 7 >> Télécharger et lancer l'utilitaire proposé par HP après avoir lu les instructions d'utilisation

Merci d'avoir la gentillesse de revenir sur le Forum afin de savoir si le problème est résolu ou non
Cordialement
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claude papy Messages postés 4 Date d'inscription samedi 16 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 février 2013
18 févr. 2013 à 11:52
merci a jmarion3 pour sa reponse mais les manipulations a partir du site sont resrées inéficace.
Donc je suis toujours privé d'imprimante;j'ai débranché puis rebranché sans succés ,controlé l'installation réseau sans fil( wifi) tout est O K .
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jmarion3 Messages postés 45682 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 5 330
Modifié par jmarion3 le 18/02/2013 à 21:40
Bonjour ;

En parcourant le Web , j'ai trouvé ce lien qui aurait résolu un problème identique >> A voir et essayer je pense en redémarrant la machine après la modification
Slts
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jmarion3 Messages postés 45682 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 3 octobre 2024 5 330
20 févr. 2013 à 18:35
Bonjour ;

Ce sujet a été jugé résolu par son auteur selon ce lien lié au problème de l'imprimante
Slts
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