Non remboursement d'un canapé commandé en décembre jamais livré

Bonjour!! Je rencontre le même problème que vous tous j'ai passé une commande pour un canapé d'angle convertible (commande 110999) le 12 décembre après débit du règlement sur mon compte j'ai reçu un mail m'informant que le canapé n'était plus en stock et proposant un remboursement immédiat pour lequel j'ai opté car il s'agit de la somme de 680,15€ non négligeable car j'avais besoin de ce canapé en urgence. À l'heure actuel après de multiples appels (avec toujours pour réponse d'envoyer un mail au service compta) et plusieurs mails (dans réponse a part une réponse automatique). J'envisage de déposer un plainte dès demain car cela fera 2 mois jour pour jour. Et j'ai peur en voyant vos mails de ne jamais revoir la couleur de mon argent...pourtant je ne peux pas me permettre d'être pénalisée d'une telle somme. Cette "société" si on peut appeler ça comme ça n'a vraiment aucune conscience, aucun respect et fait preuve d'une grande irresponsabilité.