Litige Usine Déco

Bonjour,

Je vois plusieurs discussions concernant le site Usine Déco. J'ai moi aussi le même problème. Voici les faits :

J'ai commandé un canapé sur le site UsineDéco.com le 30/11/2012, pour une valeur de 727,98€ (numéro de commande : 108723)
Après plusieurs échanges téléphoniques, il s'est avéré que le site était dans l'incapacité de me livrer le canapé dans les délais prévus (10 jours maxi) pour la raison suivante : le canapé n'était pas tenu en stock... Par contre, lorsque j'allais sur le site à nouveau, le canapé apparaissait toujours comme "en stock" avec toujours un délai prévisionnel de 10 jours, ce qui est de l'escroquerie.

J'ai donc demandé un remboursement le 24/12/2012 afin de pouvoir commander un canapé ailleurs.

J'ai reçu, de la part d'UsineDéco un mail de confirmation le 24/12/2012 pour le remboursement d'un montant de 727,98€.

Le 30/12/2012, ne voyant toujours pas le remboursement apparaître dans mes comptes, j'ai envoyé un mail de relance.

La réponse est arrivée le 31/12/2012, me spécifiant que le remboursement avait bien été pris en compte en date du 24/12/2012 et qu'il interviendrait entre 15 et 30 jours maximum.


Le 27/01/2013, ne voyant toujours pas le remboursement apparaître dans mes comptes, j'ai également envoyé un mail de relance.

Je n'ai depuis aucune nouvelle, nous sommes bien hors délai et le site ne me répond pas.

Mon avocat me dit de faire une lettre recommandée de mise en demeure et si rien ne se passe, de saisir la DDCRF.

Quelqu'un peut-il m'aider à ce sujet ?