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Litige usine deco

akafactory Messages postés 2 Date d'inscription lundi 28 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2013 - 28 janv. 2013 à 19:54
akafactory Messages postés 2 Date d'inscription lundi 28 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2013 - 29 janv. 2013 à 11:49
Bonjour,

Suite a une commande sur le site usine deco le 12 janvier 2013 je suis aujourdhui dans 1 impasse avec le service client ( commande 116600)
Ma commande en attente de confirmation par fia net est bloquee
Fia net est injoignable par telephone
Ils ont recu par mail toutes les pieces justificatives pour debloquer la commande
Jai cependant bien ete preleve des 233€ relatifs a la commande
Impossible d annuler la commande
Apres de nombreux appels vers le service client celui ci ne peut jamais rien faire pour moi et ma meme racrocher au nez

Que faire svp?
Merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 854
28 janv. 2013 à 20:53
Salut,
Tu lis ce post;
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27015809-usine-deco#1
A+
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Réponse 2 / 2
akafactory Messages postés 2 Date d'inscription lundi 28 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2013
29 janv. 2013 à 11:49
merci pas tres rassurant

en fait a la base il semble que mon probleme soit avec Fianet ou certissim

C'est eux qui bloque la validation des pieces justificatives pour le paiement

avez vous une idée de comment les contacter?

merci
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