Problème avec un casque Beats Audio

Bonjour, j'ai récemment reçu un casque Beats Audio du modèle Solo HD, et j'avoue que depuis le début, je rencontre quelques problèmes avec. Au départ, je n'entendais plus les voix, seulement les basses et aujourd'hui, j'ai découvert qu'il fonctionnait plus ou moins normalement lorsque la prise jack branchée sur le casque n'était pas complètement enfoncée, ce que je trouve plutôt paradoxal.
J'aimerais donc savoir si mon problème viendrait plutôt de mon casque ou du jack, ou quoi faire pour régler le fait qu'on n'entende pas les voix...

Merci d'avance pour toute réponse, bonne soirée :D
PS: Les anti-Beats, merci d'éviter de déverser votre venin, j'ai suffisamment la haine ;)