Adsl activée mais pas de prise téléphonique HELP

Fermé

pouicpouicpouic Messages postés 2 Date d'inscription lundi 14 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 janvier 2013 - 14 janv. 2013 à 22:34
DCI Messages postés 88451 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 - 15 janv. 2013 à 11:56

bonjour,

il y a environ 1 mois j'ai souscrit a internet SFR en expliquant que mon logement ne contient aucune prise téléphonique, de là le conseiller a mandaté un technicien de france telecom qui devait passer c lundi 14janvier hors la semaine dernière je reçois un texto disant que ma ligne ADSL est activée et que l intervention du technicien n est plus nécessaire en gros ils ont annulé le rdv du coup comment faire pour me connecter c est impossible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je suis mécontente de sfr, je ne peux pas profiter du net.
aidez moi je souhaite résilier car là je paye pour rien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci

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5 réponses

Réponse 1 / 5

pouicpouicpouic
15 janv. 2013 à 10:07

oui le fil (le cable) est au dessus de ma porte d'entrée mais je m'y connais pas hélas...
si jcontacte france telecom a ton avis jvais en avoir pour combien ?

kaumune Messages postés 22541 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 16 décembre 2024 5 092
15 janv. 2013 à 10:24

slt

Comment se fait-il qu'en 2013 tu n'aies pas de prise téléphonique chez toi ?

C'est un (très) vieux logement ?

tu n'aurais pas des prises RJ45 au mur ? un peu de ce genre là : http://ecx.images-amazon.com/images/I/21S3BHPNB3L._AA160_.jpg

pouicpouicpouic
15 janv. 2013 à 11:03

slt, surement que l immeuble est vieux mais non il n y a aucune prise dans tout l immeuble apart une voisine qui a une ancienne prise c tout

Réponse 5 / 5

DCI Messages postés 88451 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 24
15 janv. 2013 à 11:24

Bonjour,

Question: es tu propriétaire ou locataire du logement ?
Si tu n'es que locataire, c'est au propriétaire de faire le nécessaire pour qu'il y ait au moins une prise téléphonique fonctionnelle dans l'appartement.

pouicpouicpouic
15 janv. 2013 à 11:27

bjr,

je suis locataire et mon propriétaire m a dit c est moi de faire les démarches et que ça serait a mes frais

DCI Messages postés 88451 Date d'inscription mercredi 30 avril 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 16 décembre 2024 24
15 janv. 2013 à 11:56

Pose ta question ici => http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/louer-un-logement-20

Des spécialistes te diront quels sont tes droits.

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