Litige usine déco

Madame ou Monsieur le médiateur,
Faut il aller déposer une plainte pour escroquerie pour que quelqu'un chez ce site d'escrocs daigne répondre à nos demandes de remboursement?????????
J'ai demandé le remboursement de ma commande n° 104017 le 20 novembre car le délai de livraison était absolument non conforme avec ce qui m'avait été indiqué lors de ma commande. Nous avons dû appeler 10 fois pour voir où en est le remboursement, nous sommes le 13 janvier et toujours RIEN!!! En bref, on se fout de notre gueule!!!!!!!
Je me mets en rapport avec des associations de consommateurs cette semaine. C'est juste honteux....