Anarque assurance gras savoye

Bonjour,

j'ai souscrit à une assurance de mon téléphone auprès de la société gras savoye.
aujourd'hui, je déclare le vol de mon portable et la société me répond qu'elle ne peut rien pour moi car le téléphone n'était pas en ma possession lors du vol. Je l'avais laissé sous le comptoir.
Je vous prie de me dire s"il est possible de faire un recours à cette décision.
je vous remercie