Connection Internet active que quand imprimante Wifi allumée Fermé

Question

Bonjour,

Mon imprimante Canon Pixma MG5250 est reliée à ma LiveBox par Wifi.
J'ai pu installer les drivers sur 2 ordinateurs portable connectés en Wifi, un sous Vista l'autre sous XP. Tout marche bien.
Par contre, mon ordinateur fixe est connecté par ethernet sur la LiveBox. Quand j'ai installé les drivers, l'impression fonctionne parfaitement. Il est sur Windows 7 64bits

Le problème est que je ne peux plus me connecter à internet quand l'imprimante est éteinte. La connection fonctionne seulement quand l'imprimante est allumée.

J'ai changé l'adresse ip au 192.168.1.111 au lieu de 192.168.1.11 mais cela ne change rien.
Mon PC est automatiquement avec la livebox sur 192.168.1.10. Le DHCP est actif.

J'ai trouvé beaucoup de sujets sur les imprimantes Wifi mais je ne trouve pas la solution.

Savez vous comment résoudre le problème ?

Merci d'avance.

kaumune · Answer

slt


???

Fais nous un ipconfig/all avec l'imprimante éteinte et un autre avec l'imprimante allumée

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relacher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte 

cmd /k ipconfig/all>config.txt & notepad config.txt 

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

Enoeth · Answer

Merci pour votre réponse rapide.

J'ai l'impression que le resultat est le même :

- IMPRIMANTE ETEINTE :


Configuration IP de Windows

   Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Enoeth-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-FC-86-85-51
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e1df:738b:d3a2:80a8%10(pr'f'r') 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(pr'f'r') 
   Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 30 d'cembre 2012 08:19:20
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : lundi 31 d'cembre 2012 08:19:19
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234888188
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-14-AA-AB-9C-00-1B-FC-86-85-51
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.home :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui


- IMPRIMANTE ALLUMEE :


Configuration IP de Windows

   Nom de l'h"te . . . . . . . . . . : Enoeth-PC
   Suffixe DNS principal . . . . . . : 
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activ' . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activ' . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au r'seau local :

   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-1B-FC-86-85-51
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui
   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e1df:738b:d3a2:80a8%10(pr'f'r') 
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(pr'f'r') 
   Masque de sous-r'seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 30 d'cembre 2012 10:31:09
   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : lundi 31 d'cembre 2012 10:31:08
   Passerelle par d'faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234888188
   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-14-AA-AB-9C-00-1B-FC-86-85-51
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ'

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.home :

   Statut du m'dia. . . . . . . . . . . . : M'dia d'connect'
   Suffixe DNS propre ... la connexion. . . : 
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP activ'. . . . . . . . . . . . . . : Non
   Configuration automatique activ'e. . . : Oui


J'espère que ça vous parle.

kaumune · Answer

Pas trop non, les résultats sont effectivement les mêmes

Les autres Pc accèdent au net quel que soit l'état de l'imprimante ?

Enoeth · Answer

Oui les autres sont connectés en Wifi et fonctionnent quel que soit l'état...

kaumune · Answer

quel est le message d'erreur que tu obtiens lorsque l'imprimante est éteinte et que tu n'accèdes pas au net ?  

L'imprimante, c'est un multifonction avec scan en réseau ?

J'ai changé l'adresse ip au 192.168.1.111 au lieu de 192.168.1.11 mais cela ne change rien.
L'adresse de quoi ?

Enoeth · Answer

J'ai pas de message d'erreur mais je n'ai plus de connection. Par exemple, je lance Google Chrome et si je fais une recherche, rien ne se passe. Plus aucun programme n'a accès à internet.
Je n'ai plus accès non plus à mon disque branché en ethernet sur la livebox.

Mon imprimante est bien une multifonction avec scanner et fax.

L'adresse que j'ai changé, c'est celle de l'imprimante.
J'avais vu qu'il fallait noter une adresse en dehors de celles du DHCP de la livebox.

kaumune · Answer

??? Une requete d'un navigateur sur un site qui n'aboutit pas amène forcément à un message d'erreur 

Plus de mail non plus je suppose ?

Si même ton disque réseau est inacessible, ce n'est pas internet qui ne marche plus mais ton réseau local

Voir si tu as un point de restauration avant l'install des logiciels Canon

si oui restaurer le PC à cette date

si non essayer de désinstaller tout ce qui est canon

Enoeth · Answer

En fait, le navigateur plante la plupart du temps, même opéra.
C'est vrai qu'il m'a afficher délai dépassé, voulez-vous attendre ou annuler.

Oui, plus de mail non plus.

Je pense aussi que c'est le réseau qui est inaccessible.

J'ai tout desinstallé et cela marche nickel, comme avant. Mais des que je réinstalle les drivers canon, ça recommence.
J'ai essayé d'installer l'imprimante avec les derniers drivers téléchargés sur le site, KO.
J'ai essayé d'ajouter une imprimante réseau avec windows 7, je trouve l'imprimante mais il ne peut pas installer les drivers...

kaumune · Answer

tu les prends où les pilotes ?

j'ai regardé chez Canon, il n'y que des gadgets pas vraiment de pilotes 7 64

quel nom de fichier exactement ?

ca veut dire quoi "il ne peut pas installer les drivers" ?

il faut y aller par étape et installer d'abord uniquement les drivers de l'imprimante

Enoeth · Answer

D'accord, merci pour ta patience.

Le fichier des drivers c'est : mg5200swin104ea24.exe

kaumune · Answer

merci de répondre aux questions posées

Enoeth · Answer

J'ai pris les pilotes sur le sites canon.fr 

Le fichier des drivers c'est : mg5200swin104ea24.exe 

Sur Windows 7, je fais ajouter une imprimante. 
Je sélectionne réseau 
Je cherche l'imprimante (il ne la trouve pas toujours...) 
Une fois sélectionnée, windows essaie d'installer les pilotes. 
À la fin, il me dit qu'il n'a pas réussi à installer les pilotes 

Je n'ai plus le message exact, je suis en train de retenter mais il trouve plus l'imprimante...

Enoeth · Answer

Je viens de ressayer d'ajouter une imprimante par le panneau de configuration. 
Au final, le message exact est : échec de l'installation de l'imprimante.

Enoeth · Answer

J'ai testé avec les derniers drivers du site de Canon US, compatible Winows 7 64bits, mais toujours le même problème.

Je n'ai accès au réseau que lorsque l'imprimante est allumée...

kaumune · Answer

quand tu installes l'imprimante, ne choisis pas "imprimante réseau" mais "impimante locale" === créer un nouveau port === dans type de port tu choisis "standard tcpip port et tu mets l'adresse ip de ton imprimante   

ensuite quand tu en es au choix du driver, tu cliques sur "windows update" (patienter, ça peut être assez long) et il va te proposer le driver mg5200 series

http://tinypic.com/images/goodbye.jpg

Enoeth · Answer

J'ai bien respecté les étapes, il y avait bien le driver mg5200 series comme sur la capture d'écran, mais j'ai toujours le même problème.

Lorsque j'éteint l'imprimante, je n'ai plus accès au réseau.

kaumune · Answer

?????? l'imprimante est bien connectée uniquement en wifi sur la box ? 

comment as-tu réalisé cette connection ? 

Si oui, je ne vois pas du tout le rapport entre son état et le réseau local

Enoeth · Answer

Lors de l'installation de l'imprimante, elle demande si on la connecte en USB ou Wifi sur son écran.
Ensuite, j'ai entré le mot de passe de la LiveBox et elle s'est connectée toute seule.

Pour les PC Portables connecté en Wifi, j'ai juste installé les drivers et ça marchait tout de suite.

C'est clair que je ne vois pas le rapport non plus, merci d'avoir cherché.

kaumune · Answer

je pense que le PC a été pollué par les diverses installations relatives à Canon 

tu as fait la restauraution système avant ces installations comme suggéré ?

Depuis la connexion de l'imprimante, tu as redémarré la box ?

Enoeth · Answer

J'ai tenté la restauration système et réinstallé le driver manuellement comme la dernière manipulation, ça ne change rien.

Pareil pour le redémarrage de la box...

kaumune · Answer

Désolé, je ne vois rien d'autre, attends d'autres avis ..

Enoeth · Answer

Alors, voilà la réponse de Canon :  

Nous vous remercions d'avoir contacté le Service Clientèle Canon.  

Nous avons bien reçu votre demande concernant un MG5250 et sa connexion en wifi  

Le MG fonctionne bien sur vos ordinateurs mais sur votre tour connecte en Ethernet à votre box vous ne pouvez pas accéder à internent que si le MG n'est pas allumé.  

Je vous invite sur le poste connecté en Ethernet à faire cette désinstallation réinstallation  

Désinstallation du MG  

Aller dans votre poste de travail sur votre disque c:  


Faite un nettoyage de disque dans : démarrer /tous les programmes / accessoire/outils système/nettoyage de disque  

1- aller dans panneau de configuration / imprimantes et supprimer le MG qui apparait.  

2- aller dans panneau de configuration / imprimantes / cliquer sur une autre imprimante présente  

3- en haut cliquer sur propriété du serveur d'impression  

4- onglet pilote et supprimer tous les pilotes du MG  
5- Cliquer sur Démarrer / tous les programmes / Canon / MG62xx/ Désinstaller. Suivre les étapes et confirmer la suppression  


6- Cliquer sur Démarrer / tous les programmes / Canon / Canon utilities / MP Navigator/ désinstaller Suivre les étapes et confirmer la suppression.  

7- Aller dans l'explorateur Windows, ouvrir le disque dur local, ouvrir le répertoire Windows et le répertoire twain_32.  

8- Votre MG ne devrait plus être présent. S'il est présent faite un clic droit sur ce répertoire et cliquer sur supprimer  

9- aller dans l'explorateur Windows, ouvrir le disque dur local, ouvrir le répertoire Windows et le répertoire système32 puis spool puis driver puis w32*86  

10- Votre MG ne devrait plus être présent. S'il est présent faite un clic droit sur ce répertoire et cliquer sur supprimer.  

11- Redémarrer l'ordinateur.  


Si vous aviez installé un ancien multi fonction ou un ancien scanner désinstallez le vérifier dans twain 32 qu'il soit bien désinstaller sinon supprimer ce dossier  

Désinstallation des ports réseaux  

Il est impératif de faire ces manipulations sinon la réinstallation ne fonctionnera pas  

Mettez votre disque d'installation du MG et explorer le  

Aller dans E:\win\Driver\LAN et lancer CNMNPU.EXE  

Puis aller dans E:\win\Driver\LANUTIL\NWTOOL et lancer CNMNUU.EXE  

Redémarrer l'ordinateur  



Vérifier si des mises à jours son disponible pour Windows  



Nettoyage de la base de registre  


Faites un nettoyage de la base de registre, vous pouvez utiliser un logiciel tel : Ccleaner, RegCleaner ou JV16 PowerTools. Vous pouvez sinon nettoyer la base par « regedit » en supprimant les références à Canon (attention, si vous avez d'autres périphériques Canon, ils seront dans ce cas désinstallés). Comme vous le savez peut-être, toute manipulation de la base de registre peut altérer votre système. Nous vous informons que nous ne pouvons en aucun cas être responsables d'une altération de votre système suite à l'utilisation de nettoyeurs de base de registre ou d'un nettoyage manuel.  



Vous en trouverez de nombreux a cette adresse  


https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/nettoyage/


Didacticiel  


http://fr.ccleaner-soft.com/  

https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/  

http://www.softastuces.com/tuto/maint/regcleaner/clean.php  

https://www.malekal.com/nettoyer-sa-base-de-registre-avec-windows-registry-cleaner/  

Si vous utilisez ccleaner (logiciel facile d'utilisation) utilisez la fonction nettoyage et registre icône sur la gauche. Cliquer sur analyser puis nettoyer puis pour le registre cliquer sur chercher les erreurs et corrigé les erreurs. De plus il peut être nécessaire de faire plusieurs nettoyages successifs des erreurs  

Redémarrez l'ordinateur  



Refaite une installation en wifi  



Cordialement,  




J. Olivier  
Canon Services & Support  

--  
Mon site de voyance par e-mail:  
http://divinannievoyance.weebly.com 

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RÉPONSE 
+0 
Enoeth 28 janv. 2013 à 17:17 
Cela n'a pas marché...  

J'ai donc refait ce que recommande Canon mais au lieu d'installer les drivers avec le CD ou ceux de leur site, j'ai fait la manipulation de Kaumune :  

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26782616-connection-internet-active-que-quand-imprimante-wifi-allumee#16  

kaumune 30 déc. 2012 à 13:24  
quand tu installes l'imprimante, ne choisis pas "imprimante réseau" mais "impimante locale" === créer un nouveau port === dans type de port tu choisis "standard tcpip port et tu mets l'adresse ip de ton imprimante  

ensuite quand tu en es au choix du driver, tu cliques sur "windows update" (patienter, ça peut être assez long) et il va te proposer le driver mg5200 series  

http://tinypic.com/images/goodbye.jpg  
Modifié par kaumune le 30/12/2012 à 13:48  

Ca y est ça marche enfin !!!  

Je peux enfin me connecter à internet sans garder l'imprimante allumée !  

Merci à Kaumune et Canon !!!

Connection Internet active que quand imprimante Wifi allumée

22 réponses

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