Usine déco

Bonjour,

J'ai commandé 3 poufs en Août 2012 , 2 sont arrivés à la date prévue ,soit fin Août .
Le troisième m'a été livré après de nombreuses relances et une offre de bon d'achat le 14 Novembre avec UN TROU en plein milieu !
Je précise que l'emballage était impeccable , ni bosselé ,ni déchiré .
J'en conclus donc que le pouf a été mis cassé dans son emballage , il s'agit donc d'un article défectueux.
Or USINE DECO refuse de le reprendre ou de l'échanger malgré plusieurs mails et un bon d'achat qui couvre une partie des frais !
Je viens aujourd'hui de déclarer le litige sur FIANET et sur le site de la DDPP .
Je n'en resterai pas là :c'est un site à FUIR : le service client est totalement incompétent et ils ne devraient plus avoir le droit d'exercer sur le net !
Ils sont nuisibles pour les autres sites de vente qui sont sérieux et à l'écoute du client !