Resiliation

Bonjour, moi en ce qui me concerne j'ai fait deux courrier à SFR pour résilier car je suis au chômage depuis peu et ils me disent qu'il manque tel et tel papier à chaque fois,je trouve qu'ils ne sont pas correct car ils mènent les gens en bateau,je suis seule avec une petite fille et j'ai d'autre priorité qu'une ligne de téléphone....ça fait un mois que je souhaite résilier et ils ne veulent rien savoir n attendant je continu de payer et ça me pénalise pour autre chose..comme des courses par exemple...ce sont des malhonnête