Sav rue du commerce

maitrebruce Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012 - 11 déc. 2012 à 11:55
maitrebruce Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012 - 14 déc. 2012 à 13:55
Bonjour,

J' ai reçu un article commandé chez rue du commerce le 02 novembre 2012
Numéro de commande : 90 078 892
Cependant l'article est défaillant à ce jour, j'ai donc fais le nécessaire pour le retour de ce produit, il est bien arrivé au service après vente
A ce jour je ne peux pas me permettre de rester sans ce composant qui est vitale pour mon travail, je me retrouve sans pc pour une durée de 4 à 8 semaines
Pensez vous possible d'avoir un remboursement directement pour cette article défaillant ?
Merci

4 réponses

Xavier@RueDuCommerce Messages postés 271 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2013 99
13 déc. 2012 à 18:51
Bonjour Karim,

Exceptionnellement, et puisque votre simple alimentation à 50€ en SAV bloque l'utilisation de votre ordinateur, je vous valide un échange à neuf tout de suite.

Mais la prochaine fois, pour un élément si important d'une configuration PC, n'hésitez pas à prendre la garantie Or, pour éviter le désagrément du possible mois en réparation

Bonne soirée à vous, et très joyeuses fêtes de fin d'année !

Cordialement,

Xavier
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maitrebruce Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012
12 déc. 2012 à 07:03
Up
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maitrebruce Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012
14 déc. 2012 à 12:40
Bonjour,

Brillante intervention, je vous en remercie.
Ou puis je suivre l'avancée de l'échange à neuf ?

Merci
Cordialement
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Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
14 déc. 2012 à 12:58
Dans votre espace client.

Bon week-end à vous.
Michel
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maitrebruce Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 14 décembre 2012
14 déc. 2012 à 13:55
Merci pour votre professionnalisme, je n hésiterais pas à prendre la garantie d or lors de ma prochaine commande, je confirmerais la réception de l article.

Merci et joyeuses fêtes de fin d année, je garde donc une image positive de rue du commerce.
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