Demande de remboursement de l achats norton360pm multi_device

Bonjour,

j ai achete un pack norton que je n arrive pas à instaler donc je demande le remboursement(54€99) immediat en plus il y a 2 ans lorsque j ai achete le pack norton securite j aie payer 2 fois la même somme et on ne ma pas rembourser .
lorsque je reçois le message de norton securite je n arrive pas à le telecharger
je demande a se que vous me telecharger sans me demander quoi que se soit car ses vous qui me devez de l argent