Gros problème avec USINE DECO
soso
-
6 déc. 2012 à 11:10
Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 - 10 déc. 2012 à 12:43
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1 réponse
Médiateur Usine Déco
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28 mars 2013
10 déc. 2012 à 12:43
10 déc. 2012 à 12:43
Bonjour Soso,
j'ai pris connaissance de votre message et je viens de rependre votre dossier.
Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce délai de réponse et pour le désagrément rencontré.
J'ai bien transmis votre demande de remboursement auprès de l'organisme Oney.
Je vais vous expliquer leur procédure.
Une semaine après avoir réceptionné notre demande, ils vous remboursent une première somme correspondant au premier acompte que vous avez versé, puis, 15 jours plus tard, ils vous versent la totalité de la somme restante.
Je vous invite donc à patienter le temps nécessaire soit 3 semaines environ.
Enfin, si des prélèvements étaient encore à prévoir, ils seront suspendus.
Pourriez vous, s'il vous plait me tenir informé du suivi par un message .
Je reste à votre entière disposition pour toutes informations supplémentaires.
Bien Cordialement,
Lidia
j'ai pris connaissance de votre message et je viens de rependre votre dossier.
Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce délai de réponse et pour le désagrément rencontré.
J'ai bien transmis votre demande de remboursement auprès de l'organisme Oney.
Je vais vous expliquer leur procédure.
Une semaine après avoir réceptionné notre demande, ils vous remboursent une première somme correspondant au premier acompte que vous avez versé, puis, 15 jours plus tard, ils vous versent la totalité de la somme restante.
Je vous invite donc à patienter le temps nécessaire soit 3 semaines environ.
Enfin, si des prélèvements étaient encore à prévoir, ils seront suspendus.
Pourriez vous, s'il vous plait me tenir informé du suivi par un message .
Je reste à votre entière disposition pour toutes informations supplémentaires.
Bien Cordialement,
Lidia