Problème avec Usine Déco !

COMMANDE 76617 GALERE USINE DECO Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2012 - Modifié par krazykat le 6/12/2012 à 16:40
lullaby31 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2013 - 26 févr. 2013 à 17:24
Bonjour,
>
> Je vous contacte, en ultime recours suite à une commande de canapé que j'ai passé par le biais du site Internet d'USINE DECO ; commande 76 617 en date du 04 /
> 07 / 2012, la livraison devait être effectué au plus tard le 25 juillet. (www.usinedeco.com)
>
> Cependant, je n'ai à ce jour toujours rien reçu, après plusieurs appels téléphonique et réclamations, on me redécale la date à chaque fois pour les même prétexte
> (retard d'expédition, déchargement à quai...), excuses le plus souvent contradictoires.
>
> En ayant marre aujourd'hui je leurs demande purement et simplement le remboursement de l'argent immédiatement, chose pour laquelle ils me demande encore des
> délais. Lesquels je sais déjà comment ils vont se terminer au vu des forums que j'ai visité et des délais de livraison qui ne sont déjà pas respectés.
>
>5 MOIS APRES TOUJOURS RIEN !!

> Vous remerciant d'avance du soutien que vous voudrez bien m'apporter pour défendre ma cause de consommateur, si vous même avez trouvé une solution; car je sais qu'on est nombreux dans ce cas, merci de m'informer.

7 réponses

juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 796
6 déc. 2012 à 01:00
Bonjour,

Vous n'êtes pas au support d'Usine deco mais sur un forum d'entraide entre internautes ....

Cordialement
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krazykat Messages postés 11251 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 octobre 2019 2 139
6 déc. 2012 à 16:38
Bonjour juju666,
Les internautes viennent dans ce forum car un médiateur certifié de Usine Déco est présent.
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COMMANDE 76617 GALERE USINE DECO Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 6 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 décembre 2012
6 déc. 2012 à 10:38
MERCI
J'AVAIS BIEN COMPRIS C'EST BIEN AU INTERNAUTES DU FORUM QUE JE M'ADRESSE !
AURAIS-JE MAL FORMULE QUELQUE CHOSE...
CORDIALEMENT.
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 796
6 déc. 2012 à 13:12
Inutile de CRIER !
Ton message ne respecte pas la charte de politesse !

Il existe des associations de consommateurs : https://ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers_en
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l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription lundi 4 juillet 2011 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 1 854
Modifié par l'embrouille 75 le 6/12/2012 à 14:30
Salut,
Tiens un peu de lecture ;
http://www.leparisien.fr/espace-premium/actu/l-ete-sans-meuble-des-clients-d-usine-deco-18-08-2012-2128840-php
Les problemes ne datent pas d'hier !!
Le lien n'est plus valide,mais si tu tape usine deco sur Google,ilya l'article du Parisien
A+

Toujours bien réfléchir avant d'agir
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salut ;-))

L'été sans meuble des clients d'Usine Déco - 18/08/2012 - leParisien.fr :
http://www.leparisien.fr/espace-premium/actu/l-ete-sans-meuble-des-clients-d-usine-deco-18-08-2012-2128840.php

Il marche bien le lien :-))
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
7 déc. 2012 à 16:49
Bonjour COMMANDE 76617 GALERE USINE DECO,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Avant toute chose, je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce délai d'attente et pour le désagrément rencontré.

Vous avez effectué une partie du paiement de votre commande par l'organisme Oney.
Je vais vous expliquer leur procédure.

Une semaine après avoir réceptionné notre demande, ils vous remboursent une première somme correspondant au premier acompte que vous avez versé, puis, 15 jours plus tard, ils vous versent la totalité de la somme restante.
Je vous invite donc à patienter le temps nécessaire soit 3 semaines environ.
Enfin, si des prélèvements étaient encore à prévoir, ils seront suspendus.

L'autre partie, celle payé par carte bancaire, vous sera remboursé par chèque.
Celui ci vous sera envoyé la semaine prochaine sans faute.


Restant à votre disposition,

Bien cordialement,


Lidia
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COMMANDE 76617 GALERE USINE DECO
9 déc. 2012 à 01:11
Ok je vais patienter alors,
Salutations.
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lullaby31 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2013
26 févr. 2013 à 17:24
Bonjour,

Avez-vous finalement été remboursé depuis cette date?

Merci.
Cdt.
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