Connexion impossible

Bonjour, depuis 2 semaines mon ordi ne veux pas se connecté a ma livebox, il a detecte mais quand je met "connexion" ils me mettent " windows na pas pu se connecter a *livebox* " j'ai donc essayer de me connecter avec mon portable et c'est pareil, sa ne veux pas me connecter

Merci d'avance de votre aide, j'en ai besoin