FREEBOX Piratée ou FREE Société à éviter ?????? Fermé

Question

FREEBOX Piratée ??? OU FREE Société à EVITER ???

Bonjour, 

Mon histoire débute de manière banale, à en lire les différents témoignages croisés sur la toile.
J'ai une Freebox avec 2 plugs. (Internet + TV + Téléphone) Vers la fin novembre, ma connexion internet a commencé à se couper de manière aléatoire. Un soir, j'ai programmé un documentaire pour ma femme et nous souhaitions regarder un film diffusé sur une autre chaine. Après processus, un message est venu et nous signalait que notre configuration ne nous permettait pas de visionner deux programmes simultanément. Hem ??!!! Nous n'avons pas compris cela puisqu'auparavant, nous n'avons jamais eu de soucis puisque c'est faisable. Nous avons néanmoins supprimé quelques enregistrements afin de faire de la place (Une tentative choisie parmi d'autre) mais rien à faire, plus moyen de regarder la tv. On a du chipoter pour enfin retrouver l'image.
Le lendemain, la Freebox (celle qui affiche l'heure) a subitement affiché : ERR80. Nous n'avions plus aucune connexion. J'ai pu me connecter via le wifi sur FREEWIFI grâce à un mot de passe que nous avions reçu par cette société lors de la souscription du contrat. Je me suis connecté à leur site et j'ai signalé le problème. Très vite, j'ai constaté que mon signalement n'avait pas été pris en compte. Je l'ai donc re signalé et toujours rien ; la manoeuvre ne s'enregistrait pas sur les tickets incidents. J'ai re re re commencé et toujours rien du tout. Finalement, ma femme m'a dit de leur téléphoner avec le portable ; c'était un dimanche ; un répondeur me signala qu'il y avait un temps d'attente de 10 minutes !!!  Avec un portable ; je ne suis pas resté ; et qu'on ne me dise pas que le temps d'attente est gratuit ; c'est FAUX ; cette courte communication a été facturée 1 euros !!! Pour Rien !!!
Les jours suivants ; la Freebox se connecta de temps en temps et nous pouvions regarder la tv mais pas très longtemps car la connexion sautait très vite sans qu'on ne touche à quelque chose. On a pu téléphoner 2 ou 3 fois aussi. Mais la plus grande partie du temps ; la Freebox affiche : ERR80 et malgré les réinitialisations, ça revient toujours au même résultat : ERR80.

Ce dimanche 02 décembre 2012, vers 17h30, j'ai voulu me connecter sur FREEWIFI et là ; GRANDE surprise, je découvre le nom de ma Freebox dans la liste des résultats disponibles. Curieux car il me semblait qu'elle était éteinte... Je vérifie et là ; STUPEUR !!! Elle est effectivement éteinte mais quand je dis éteinte, c'est non connectée au secteur !!!! Donc pas de courant !!! Et elle apparaît quand même ???!!!! J'ai appelé ma femme et lui ai demandé de me confirmer que je n'étais pas fou. Elle a été aussi ébahie que moi. Je me suis dit que je ne saurais pas m'y connecter forcément ! 
Bref, j'ai cliqué pour ce faire et le système m'a invité d'encoder le mot de passe, ce que j'ai fait. 
Et là ; INCROYABLE ; je me retrouve connecté à internet, avec ma FREEBOX qui n'est pas connectée au secteur !!!!!!????? J'ai surfé sans problème et la force du signal était au maximum !!!! STUPEFIANT LA TECHNOLOGIE !!!! Depuis, par moment ma FREEBOX Fantôme est parfois disponible, parfois non. Mais lorsqu'elle est là ; je m'y connecte sans soucis !!! Aujourd'hui lundi 03 décembre ; j'ai profité d'une docilité de la FREEBOX ; Réellement branchée et opérationnelle ; pour téléphoner chez FREE. On m'a dit qu'effectivement que ce n'était pas normal et un technicien doit venir ; un rendez-vous est fixé. L'employée m'a dit que ma Freebox était en sécurité WPA ainsi que je l'avais changé récemment et je lui ai répondu que lorsque je m'y étais connecté dimanche, elle était en WEP. Elle m'a répondu : Impossible j'ai vos paramètres sous les yeux et elle est en WPA. ET moi je vous répète que j'ai bien vu que non. Bref, elle m'a suggéré que l'on paramètre  ensemble la Freebox car était en mode de non visibilité. Pour ce faire je devais me connecter à internet. Ce que j'ai fait, mais au moment de la connexion, le réseau a sauté et HOP ; ERR80 ! Ben tiens... !!! LOL
Ce lundi fin de journée, j'ai tout coupé ; L'entièreté des branchements FREEBOX sont HORS SECTEUR, même la prise téléphone qui est retirée du boitier. Hé bien devinez quoi...... Ma FREEBOX fantôme est là, toujours avec le nom qu'elle a depuis ma souscription, En mode WEP, et je m'y suis connecté ! Ce n'est pas merveilleux cela ???!!!!  J'ai parcouru différent forum et les messages que j'y ai lu concernant des mésaventures relatives à des utilisateurs de la Freebox sont pour le moins explicites et amènes à revoir la continuité d'un contrat chez eux. Alors, si vous êtes client chez FREE ou que vous pensez y aller, c'est vous qui voyez.  Mais moi, en ce qui me concerne, je qualifie mon problème comme de la négligence totale de la part de cette société et je crains d'être victime avec ou sans leur bénédiction d'une piraterie informatique. Ma décision est prise ; je vais claquer la porte !!! 
A bonne entendeur..... Bonne fêtes de fin d'années ; A moins que la Free Nibiru ne nous tombe sur la tête... ????

PS: Je poste ce billet en étant connecté sur ma Freebox fantôme ;-) J'en suis pas encore remis!

Numa du 85

brupala · Accepted Answer

Salut, 
il n'est pas impossible non plus que tu confondes un réseau de freebox à côté et la tienne. 
pour cela, le mieux serait que tu changes le nom ssid de ton réseau wifi privé sur la freebox 
D'ailleurs, il n'est pas impossible aussi qu'un voisin vicieux mette le même nom SSID sur sa freebox que sur la tienne. 
donc change ton nom SSID et tu verras après. 
aussi, efface la liste de tes réseaux wifi préférés. 
pour les codes d'erreur:
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/tutoriels-172/les-codes-derreur-de-la-freebox-maj-6793
  
et ... Voili  Voilou  Voila !

Numa du 85 · Answer

Extraordinaire !!! Alors que je ne suis plus client chez Free et que j'ai bien pris soin de clôturer l'autorisation de prélèvement, HEUREUSEMENT d'ailleurs, je reçois un courrier de leur part et dans lequel ils m'informent qu'ils se sont vu refuser par ma banque un prélèvement de 51,10 euros... pour la facture d'abonnement du mois de janvier 2013 !!! Stupéfiant !!! SVP, ne me parlez surtout plus d'une infrastructure positive... !!! Vous rendez-vous compte, si j'avais omis de clôturer ce fichu prélèvement ; je ne suis d'ailleurs vraiment pas adepte de ce procéder, je préfèrerais recevoir la facture et effectuer un virement après. Mais bon, c'est un autre sujet et il n'en tient qu'à moi. Il faudrait tout de même que change ces fichues habitudes de prélèvements, paiement par chèques,... Prenez par exemple nos voisins Belges. Savez-vous qu'ils ont des moyens de sécurités bien plus fiables qu'en France ? Pour accéder à leur compte bancaire via internet, ils ont un lecteur de carte bancaire qui permet une identification personnelle d'accès. Ce lecteur sert à chaque transaction via internet. Un procédé très sécurisant...pas comme chez nous. Les chèques, c'est révolu depuis longtemps, sauf quelques personnes s'en servent encore occasionnellement. Mais bon, revenons à Free. Je ne suis donc plus client chez Free et à partir de janvier, ils m'ont établi une nouvelle facture d'un montant terriblement augmenté par rapport à celui que j'avais durant mon abonnement chez eux. De 29,90 euros, je passe à 51, 10 euros... pour un abonnement résilié depuis la mi-décembre (voir témoignage plus haut). Je vais donc leur signaler leur erreur fulgurante. Un conseil, lorsque vous cesser un contrat quelque part, n'omettez surtout pas de clôturer le prélèvement y afférent. Sinon, vous n'allez pas rire !
En fin de courrier, ils m'indiquent (me menacent) que si je n'ai pas honoré cette facture dans les 15 jours, ils seront contraint à bloquer mon accès à internet. Hem hem... j'ignore comment ils feront puisque je ne suis plus client chez eux !!!???    Là, c'est de la Free débilité !  
A plus tard pour un nouveau rebondissement ;-)

FREEBOX Piratée ou FREE Société à éviter ??????

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