Problème de réseau avec Free (box)Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis environ deux semaines, mon réseau ADSL est vraiment très bas, que ce soit en pleine journée ou aux heures de pointes (même si c'est plus marqué aux heures de pointes). Apparemment, ça touche tous le réseaux de la maison car j'ai fait plusieurs test de débit (via wifi, cable, etc...) et toujours le même résultat: une énorme baisse.

Par exemple, sur mon PC connecté en wifi, les performances réseau avant la panne était de 30 de ping, 5-6 Mo de download (réception) et 4-5 d'upload (émission). Maintenant, toujours avec le même ordinateur, j'ai 32 de ping, 0,32 de download et 0,62 d'upload...

Même sur la télé il est dit que mon débit est insuffisant pour certaine chaine et me propose de me rétrograder aux chaines bas-débit !

Est ce que quelqu'un aurait une solution à me proposer avant de contacter le SAV de free ? Et est ce que quelqu'un pourrait me dire ce que je dois demander à free si je dois les appelés ?

Merci beaucoup par avance !




Configuration: Windows vista familial édition premium (intel duo core 2) pc portable

Tatbar · Answer

Premiere chose à faire debrancher et rebrancher electriquement la Freebox

Utilisateur anonyme · Answer

J'ai eu le meme probleme que toi mais ma solution ne peut ne pas etre la tienne!

alors déja moi je suis sur mareille et cela fait 3 semaine que moi mon voisin mon cousin deux de mes potes ont les meme probleme.
moi une catastrophe débit de 12 ko parfois....
puis plus rien +de 1 semaine sans internet.
chez moi le technitien est venue et a réparer un truc dans la prise ce que je n ai pas compris car j ai rien touché et cela marché depuis longtemps.

mes amis etc eux c'est revenue au bout d un certain temps.

contacte les:
va sur ton espace perso et ouvre un ticket incident tu les appelle de ta box si le tel marche pour pas payer l'attente et la nuit tard c'est le top y a pas d'attente.
ils vont te filer un id et un code et tu tel et tu va jusqu'à taper 1 ou 2 si votre box synchronise et que dans ce cas la tu obtiens l'assistance téléphonique si tu dit que la box synchronise pas il t'ejecte et te dit d aller sur ton espace perso... sans le net c'est malin ca!.

tu les contacte et tu décrit ton problème:
pas de débit depuis...
tu donne tes débit de toutes ils vont le voir si c'est pas un rigolo...
et il vont t envoyer un technicien fait le vite cela peut prendre 1 a 2 semaine et encore si tu est dans un endroit ou le technicien peut venir...
bonne chance++

Problème de réseau avec Free (box)

2 réponses

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