Délai activation ligne numéricable

Bonjour,

J'ai pris une offre iStart 100M chez numéricable, le technicien est passé ce matin, m'a fait le raccordement et branché le routeur, les voyants sont dans le vert, tout est ok mais il m'a dit qu'il devait appeler numéricable pour qu'ils m'activent la ligne.

Ce soir toujours rien, j'ai aussi appelé le service client, ils m'ont dit d'attendre 24h pour que l'opération s'effectue, alors que j'ai un ami qui a reçu son technicien à 16h aujourd'hui même, et sa connexion fonctionne depuis ce soir 20h...

Je comprends pas.