Adresse IP fixe chez Sfr, pas normal
Résolu
Kwalzoo
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Bonjour,
Voila, cela fait maintenant, 4 mois et demi que je suis chez SFR, avec l'offre 9Box Evolution, j'ai bien lu sur le contrat reçu par mail ainsi que par courrier postal, que j'allais disposer d'une adresse ip dynamique, or c'est faux, j'ai une ip FIXE et meme après multiples resets et reboot, toujours la meme ip.
Savez vous ce que je dois faire ?
Déposer plainte ?
Autre Solutions ?
PS : J'ai appelé le service client qui ont étés incapables de me répondre...
Cordialement,
Voila, cela fait maintenant, 4 mois et demi que je suis chez SFR, avec l'offre 9Box Evolution, j'ai bien lu sur le contrat reçu par mail ainsi que par courrier postal, que j'allais disposer d'une adresse ip dynamique, or c'est faux, j'ai une ip FIXE et meme après multiples resets et reboot, toujours la meme ip.
Savez vous ce que je dois faire ?
Déposer plainte ?
Autre Solutions ?
PS : J'ai appelé le service client qui ont étés incapables de me répondre...
Cordialement,
11 réponses
Résumé de la discussion
Le problème discuté est que l'offre 9Box Evolution semble promettre une adresse IP dynamique, mais l'abonné obtient une IP fixe qui ne change malgré les redémarrages. Des explications techniques permettent de distinguer IP locale et IP publique: le DHCP attribue une adresse privée qui peut sembler fixe sur le réseau local, tandis que l'adresse publique dépend du routeur et du FAI. Pour le côté public, le ping vers Google ne suffit pas pour juger d'un flood; des tests et vérifications de matériel ou de box défectueuse peuvent être nécessaires. D'autres remarques montrent que la résolution peut nécessiter d'examiner la configuration locale, vérifier le bail DHCP et tester avec une autre box pour isoler le problème.